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[问题反馈]

【公告】QQ视频屏幕忽暗忽亮闪烁问题在QQ6.1版本中已解决

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花粉18267868  渐入佳境  发表于 2015-11-24 14:48:02 来自:浏览器

最新回复 2016-2-1 15:56:11

本帖最后由 5X产品经理 于 2015-12-11 17:18 编辑

上次提到QQ视频的过程会出现屏幕忽暗忽亮或者在进行多人视频时会出现提示你的设备不支持多人视频电话的问题。

在目前QQ最新版本更新后,经过验证,忽暗忽亮问题在QQ6.1版本已经得到解决,请有此类问题的花粉们更新到QQ6.1。

另外,QQ多人视频不支持问题预计会在QQ下个版本更新时解决,请各位花粉耐心等待。




原帖:

最近不少荣耀5X的花粉们反馈说,在使用QQ视频的过程会出现屏幕忽暗忽亮或者在进行多人视频时会出现提示你的设备不支持多人视频电话的问题。

首先感谢热心花粉的及时反馈,我们荣耀5X科研人员已对问题进行分析验证,并与腾讯QQ方面进行了沟通。

问题一、荣耀5X手机在QQ视频过程中会出现屏幕忽暗忽亮的情况

问题具体现象:在使用荣耀5X手机在QQ视频聊天的过程中,手机摄像头录取的视频大概率的出现闪烁,即忽暗忽亮(黑一下屏幕,又自动恢复变亮,如此间隔4s左右反复出现)

经过研发紧急分析验证后,找出的问题原因为:

在QQ视频过程中,由于荣耀5X手机系统方面和QQ软件存在不兼容的问题,致使QQ不断的打开又关闭摄像头导致。

具体原因为摄像头分辨率的算法与QQ底层切换摄像头分辨率的时候,有一个条件判断,里面有一个cpu频率的判断,出问题时,而该cpu频率的判断并不适用于所有芯片。该问题发生时,为对cpu的错误判断导致走了错误的流程,开启320*240分辨率,然后底层不断的设置高分辨率,上面因为缓存了cpu的频率,所以每次又取对cpu错误的判断,不断的走错误分支,导致了不断的循环,最终出现了屏幕忽暗忽亮。

由于判断条件同时依赖于对cpu的状态判断及网络环境,所以当这2个情况同时满足算法的错误判断条件时,该问题才会出现,所以该问题是概率的。

问题二、QQ多人视频会出现提示 你的设备不支持多人视频电话的情况

问题具体现象:进入QQ群内,发起群视频,在群视频界面,点击右下角的摄像头图标,会出现提示:你的设备不支持多人视频电话

经过研发紧急分析验证,并与腾讯QQ方面联系后已确定问题同样也是QQ视频的算法与系统存在不兼容的问题导致。


关于这两个问题已经跟腾讯方面进行确认,腾讯已经针对QQ软件的算法在荣耀5X手机系统做了修改验证,目前新版本QQ正在测试阶段。QQ新版本发布后,这两个问题将会得到解决。

各位花粉们,如果有上述问题,请关注下QQ软件的新版本更新,QQ新版本发布后将会解决这两个问题。在QQ新版本发布后,我们也会在此处通知各位花粉。




柳依伊  炉火纯青  发表于 2015-11-24 15:12:28 来自:浏览器
qq视频为什么有很大杂音
花粉18505551  略有小成  发表于 2015-11-24 15:14:41 来自:浏览器
柳依伊 发表于 2015-11-24 15:12
qq视频为什么有很大杂音

同门。。。
故事到此了结  炉火纯青  发表于 2015-11-24 15:15:42 来自:浏览器
系统卡顿呢
花粉7233911  登堂入室  发表于 2015-11-24 15:18:15 来自:浏览器
qq视频为什么有很大杂音
柳依伊  炉火纯青  发表于 2015-11-24 15:30:22 来自:浏览器
关键杂音,
花粉14793021  禁止发言  发表于 2015-11-24 16:05:32 来自:浏览器
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
签名被屏蔽
水每文  渐入佳境  发表于 2015-11-24 16:08:59 来自:浏览器
顶一下,卡顿问题在月底的版本一定要优化好哦
吉娃158  独步江湖  发表于 2015-11-24 16:35:30 来自:浏览器
华为,这就是你解决问题,什么还怪尿桶
花粉18875721  略有小成  发表于 2015-11-24 17:11:48 来自:浏览器
qq视屏前后摄像头都存在发灰现象
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