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今天被华为商城强卖了,很糟糕的客户体验

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花粉75311733  登堂入室  发表于 2018-10-26 20:56:41 来自:浏览器
后续:华为客服联系我,一再用官方的方式回答我说是华为商城售卖的手机均为正品一手,手机膜上的序列号已和厂家核对是属于膜的生产序列号(我读书少不知道膜的序列号会在膜上,待确认)那么请问,我后面的买mate10是厚的钢化膜,并不是出厂的统一标准,客服答曰是不同的厂家所以膜不一样,what?还有这种操作,那设定统一的出厂标准意义何在??再问那7天不满意退货的手机你们怎么处理,我怀疑我的手机目前出现的问题是别人退货造成的,难道不在商城出售吗,答曰不方便告知。我的诉求很简单,就是想知道我的手机目前出现的问题是什么原因造成的,为什么和统一的标准不一样,你们要证明你们出售的手机是一手的而非退货也很简单,和我前后序列号的手机出售的时间是前后脚而非间隔长时间,这对一个国际化的大公司标准化的管理来说不难吧。
huafen055367529  新学乍练  发表于 2019-9-23 19:39:37 来自:浏览器
一直手机都用华为,第一次在华为商城购手机,下单付款48小时后都还没发货,找客服一直未果,最后只有取消订单退款。再也不会上华为商城了,卸载
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