华为MateBook16故障百出，且无法解决

1、华为电脑管家与手机频道断联，且无法恢复
2、音频驱动程序找不到，无声，必须重启才能恢复
3、华为控制中心无法打开（目前已修复）
4、但控制中心里面的“智慧快录”，无法打开，且窗口无法关闭，其他功能正常（重启无用）
5、睡眠唤醒后红屏，且只显示鼠标箭头（偶发性，时间长则半分钟，短则四五秒）
6、华为应用市场无法打开，报错误代码，且卸载重装无用，彻底瘫痪，日志无内容。
@Matebook_产品经理   特别是华为应用市场是彻底瘫痪，按照你们客服专员发给我的自查流程无法解决且方案无效，尽快安装研发跟进！

备注:（【华为客服】尊敬的华为用户：您好，应用市场打不开报错问题您参考下列链接操作：https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn15876332/）  此方案无效，无法解决，且没有任何日志内容（0 KB）

您好，很抱歉给您带来不便，我们很重视您反馈的问题，我们已通过私信与您进一步沟通，请您及时查看，感谢您的支持！

楼主您好，关于您反馈的PC应用市场客户端无法安装/无法打开使用问题，您这样尝试操作下，其它的问题，和您私信继续沟通，给您解决！解决方案

• 当前设备已安装PC应用市场，首先点击电脑桌面左下角菜单 > 控制面板 > 卸载程序 > 在程序列表中找到Appgallery > 右键选择卸载，如无法安装请按下方步骤操作
• 删除残留应用市场目录：检查应用市场安装目录，默认是C:\Program Files\Huawei\AppGallery是否有文件，将整个AppGallery目录删除
• 清除已安装的应用市场的注册表信息：电脑左下角搜索框输入注册表 > 打开注册表编辑器 > 复制输入这个路径进行搜索：计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HUAWEI\AppGallery，将整个AppGallery文件夹全部删除。
  （若找不到搜索框请右键电脑底部状态栏 > 搜索 > 显示搜索框）
• 以上步骤操作完成后，重新在PC电脑管家侧边栏或者点击进入PC应用市场官网下载客户端安装包，正常安装PC应用市场打开使用
• 如PC应用市场仍无法打开，
  • 请重启设备后重新操作尝试
  • 检查PC应用市场安装目录是否有授予权限，C:\Program Files\Huawei > 右键选择AppGallery文件夹 > 属性 > 安全 > 将完全控制权限勾选后应用
  • 右键点击应用市场图标 > 以管理员身份运行打开PC应用市场
    
  
  

楼主您好，关于您提的第四点，查看下是不是系统帐户名包含特殊字符？

以上你发的所有排查方法均无效（用户名不存在特殊符号，全是英文字母）

楼主问题解决了吗

是不是安装时出了错误