智慧屏升级后遥控器失效

智慧屏升级后遥控器只要放边上一会按键就失效，通用里面显示遥控器未连接，用一碰传仍旧可以传屏，有知道原因的吗？

电视恢复出厂设置问题扔在

粉粉您好，请您确认遥控器是否进水（浸入液体）或者其他人为损坏呢。