健康使用手机密保和密码忘了怎么办？

由于孩子放弃玩这部手机丢在一边玩别的手机，所以长时间不用，导致，我忘记了，密码和密保，软件商店也被锁了，没办法下载软件。当时怕他重新下载游戏，就锁了，请官方帮忙，有什么对策？

粉粉您好，这边理解您的心情，为更好地分析处理您的问题，请问下您是否关联过家长华为账号呢？

粉粉您好，这边理解您的心情，建议您在设定的限制时间内，备份好重要数据（微信QQ等第三方应用需要单独备份），将手机强制恢复出厂设置来解除健康使用手机。操作如下：
关机状态，且不连接USB线，长按电源键和音量上键，手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式；
通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；
恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备即可进入手机桌面。

好的