闹钟铃声不响了

闹钟到点不响不振动，选择更换铃声显示铃声损坏或格式不支持，重启后响了下，但是过一会又变成铃声损坏状态了，Mate40pro之前都没有，最近才出现这个情况

粉粉您好，请您确认以下设置项是否正常：
1.确认“静音模式闹钟响铃”开关是否被关闭？如果关闭，请打开该开关。
2.进入设置-声音，查看闹钟音量是否为0，如果音量为0，请调整音量至合适高度
3.进入设置>智能辅助>手势控制>翻转>计时器和闹钟静音，如果是打开状态，请关闭后再次尝试。

显示铃声文件损坏，可进入设置＞应用和服务＞应用管理＞主题＞点击右上角四点＞卸载更新再看看。

刷系统完整包【全量包】修复下系统，

步骤如下：

第一步：先将手机关机

第二步：同时按下音量+键和电源键（不要松）振动一下后屏幕显示HUAWEI字母时再松开【无实体音量控制键的，关机，开机出现HUAWEI字母时，连续按5下电源键】

第三步：选“升级模式”

第四步：选“eRecovery模式”

第五步：选“下载最新版本并恢复”

第六步：选“下载并恢复”

第七步：选择“WLAN”输入密码


接下来坐等手机自动修复完成。


【注：
     手机电量低的一定要连上手机充电器◤个人建议手机充满电或者电量保持在80左右再刷比较好。
    ◤系统完整包【全量包】不删除手机数据，放心刷    】