华为商城的客服都是机器人吗

因为耳机活动价格的问题，客服回复的是申请了50元的积分补偿，并且承诺审核完7天到账 第六天我看还没消息就过来问问，客服还是一样的说辞，我就想也确实没到七天就没说别的什么也很客气 结果今天第七天我又来问问到底啥情况，追问了半天什么时候审核通过，结果告诉我今天才通过？这效率挺厉害，之前说七天七天真会玩文字游戏哦，一直不通过我就要一直等这个七天是吧？拿我当猴耍呢？
再问客服这怎么回事的时候就净是用那种设置好的公式化回答搪塞我，驴唇不对马嘴，沟通起来就费劲啊 我是很认可也一直在支持华为的商品的，但客服真的让我很难受。我介意的不是等几天，而是你们的处理方式，如果提前告诉我审核要一周我也不会着急，但是我前一天问你们的时候，给我的回答还是公式化的“审核通过后七天”，今天追问才知道昨天那个人说的什么七天都是套话，甚至都没有审核通过，没通过的话那昨天为什么不告诉我一声呢？惹得我今天又来问，消磨了我的耐心，也不是给你们增加工作量吗
还有个问题就是这个补偿，真的审了七天吗？华为售后的效率不至于吧？还是因为我这几次找客服情绪都比较激动，话都挺多的所以被针对了呢？我确实是很好奇

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