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【华为分析服务】精细化运营,让用户保持长期活跃

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HMSCore  官方团队  发表于 2021-9-7 10:48:44 来自:浏览器

最新回复 2021-9-7 10:55:00

活跃度是对APP运营来说是非常重要的指标。通过精细化运营可以帮助应用保持并增加活跃度、提高转化率。那么如何更好实现精细化运营,并有效提高应用活跃度呢


了解用户,精准找到待激活用户
进行精细化运营的第一步就是要了解用户。只有了解用户,才能提供个性化服务,实现千人千面的差异化运营。而让用户“标签化”就是了解用户的常用手段。

为了更好的还原用户的特征以及提升转化可能性,通常我们会从多个维度上了解用户偏好,如线索标签、兴趣标签、场景标签等,进而分析他们特征背后代表的用户集群。

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善用运营手段制定激活策略
根据二八法则,80%的用户只会用到APP内约20%的功能点而剩下80%的功能则需要通过运营手段强化用户认知引导用户使用所以APP平时要通过消息推送提供用户可能感兴趣的内容从而引导用户打开APP查看来提高活跃度这已经成了APP运营日常中的有效手段也是精细化运营非常重要的一个动作

APP消息推送首先要考虑用户分层,为达成促活目标,除了根据用户的标签还要进行周期型数据分析。所以我们可以基于用户生命周期,给不同生命周期的用户推送个性化内容,来提高各层级的转化。以下图为例:

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*图中数据为虚拟

从打开率来看,“7天体验会员”的内容对潜在用户期和沉默用户期的效果最好;“好书推荐”的内容对成熟期用户(也是高质量用户)效果最好。通过数据对比,我们可以直观的看到不同层级用户在接收内容推送后的不同表现。

当然上面示例得到推送策略只是非常简单的,要想长期保持用户活跃,必须要达到精细化运营的高效精准和实时,对每个用户画像都需要有针对性的设计个性化差异化的运营策略,而且要形成一个完整的精细化运营闭环。

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(*精细化运营闭环示意)

智能运营平台的开放便是为了帮助开发者们实现更好的精细化运营,它集目标设置、用户筛选、触达内容、触达渠道、效果分析为一体,能够通过应用使用情况、标签等数据筛选受众,实现目标人群的精准触达,提升关键指标和运营效率。还可以进行效果实时分析,来调整运营策略,实现精细化运营闭环。

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案例:某阅读类应用-沉默期用户周期性精准推送活跃度提升

某阅读类应用为了提高平台的活跃度,通过智能运营每周定期对进入沉默期的用户进行召回。通过书籍类目、作者、阅读时段来进行用户分群,对不同的受众推送不同的限免书籍。比如:沉默期用户中喜欢阅读悬疑推理类小说的用户,在其阅读时段推送日本畅销悬疑作品限时免费阅读,来吸引用户点击打开APP阅读。符合用户阅读兴趣的限免推送,不仅提高了活跃用户数,还提升了用户使用时长。

华为分析服务下的智能运营平台,能够帮助运营部门更高效有效地制定运营策略完成运营活动以往做一次推送动作,耗时耗力制定的推送策略不能及时落地执行,筛选的目标用户性质可能已发生改变。但是通过智能运营平台,目标用户根据筛选条件实时更新,推送策略实时执行,APP运营人员可以更快地响应客户需求,更快地评估活动效果和调整运营策略。

欲了解更多详情,请访问华为开发者联盟官网:
智能运营服务官网介绍
智能运营服务DEMO  
智能运营服务操作指南
huafen687227939386465  天下无双  发表于 2021-9-7 10:55:00 来自:荣耀V30 Pro 5G
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