Betaclub使用指导书&提单注意事项

Betaclub是什么？

BetaclubAPP是内测log花粉反馈版本问题的重要工具，您在内测期间关于版本上的问题，都可以通过该工具进行反馈；您提交的所有问题，都将在Beta系统中跟踪，该APP预置在内测log花粉的系统中，您可以在手机桌面上找到它（也可在负一屏直接搜索“Betaclub”快速进入）。

Betaclub怎么用？

1）登录应用

2）提单注意事项

1) 请勿刷单，如同一问题换个说法重复提单或提与Beta活动无关的问题单等，予2次以上警告的用户将取消获奖资格，并将加入内测花粉黑名单。

2)发现问题请及时提单，不能事后提交，否则log无效，如无WiFi环境，可以先提交至草稿，选择连接WiFi后上传log，待有WiFi环境时进入草稿重新提单即可；

3) Betaclub会根据问题类型后台打包日志，因此提单时请选择与问题现象最为相近的问题类型，以保证获取log的准确性，问题类型选择参考下图；

4) 软件升级无涉及外观/结构/硬件类的修改，请勿进行硬件类型提单。

5) 请尽量描述清晰操作步骤和故障现象，能够提供问题现象截屏或操作录屏的，请在提单附件中添加截屏或录屏，方便问题定位分析；

6) 提单时尽量不要选择其他类问题，可能造成相关日志缺失，形成无效问题单；

【其他】

部分问题需要打开特定开关才能抓取有效log，否则无法分析，如：

a.协议类问题（包括通话、搜网、数据业务等）类问题提交前请记得打开“通信日志抓取”;

b.Wifi上网的问题请打开通信日志抓取，打开方法：Betaclub>提单>屏幕下方通信日志抓取（具体请查看下面正文）

3）反馈问题（提单操作指导）

登录后进入“提单”页面，选择出问题的设备——手机或平板，进入提单中心反馈问题，按反馈内容进行分类提单。

4)查看提单

点击 我的>问题；本地记录-发件箱：正在发送中的问题单会存在这里；我的>活动：查看我参加的活动。

常见Betaclub 登录失败问题自查：
注：Betaclub如有更新提示，请务必及时更新到最新版，否则可能影响使用


1、提示“授权登录失败，请稍后再试”：
可能原因：报名账号与实际登录账号不一致，请尝试以报名时填写的账号登录；
或通过短信通知中的问卷反馈新账号，等待2个工作日后再试。


2、提示“授权登录失败，请检查网络是否正常”：
请尝试修改密码，密码必须是“数字、特殊符号、字母”的组合，修改密码可参考“字母+数字+特殊字符+字母”的密码组合形式，修改后重新登录。
若仍无法登录，请通过短信中的问卷进行反馈。


3、修改密码后以新密码登录，仍提示“登录失败”：
请确认修改的新密码是“数字、特殊符号、字母”的组合形式，若仍无法登录，通过“设置-应用和服务-应用管理-搜索betaclub-存储-删除数据”，尝试重新登录。


4、之前一直可以正常登录，突然无法登录
可能是服务器维护等导致不稳定情况，请过段时间重新尝试登录。

谢谢老师

学习了，谢谢

登录不上

学到了

登不上啊，，，怎么才能登上，怎么才能反馈啊

登录不了啊！账号和密码都是正确的！

输入账号密码登录不进去，提示账号或者密码错误，点击忘记密码重置后还是登不进去。重新用自己的手机号注册提示已注册。怎么办？再换个手机号注册进入？

之前EMUI11内测也是这样进不去

我也进不去