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华为/荣耀笔记本各机型问题汇总

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user_account  炉火纯青  发表于 2020-8-30 12:35:28 来自:浏览器

最新回复 2020-9-13 09:26:02

本帖最后由 user_account 于 2020-8-30 18:09 编辑

华为/荣耀笔记本各机型问题汇总
买完18版x pro,就开始关注各个机型,这一年半逛论坛,把反馈比较多的问题做个小汇总,希望工程师或者产品经理能看到吧。除产品自身问题外,有些是软件厂商,Win10系统层面的原因,还有些是电脑小白造成的问题。

【1】x pro裂屏。很多人反馈过无故裂屏,不能排除部分是人为。但玻璃屏幕和金属机身直接接触,合盖力气稍大会不会裂呢?此外裂的很多是边角位置,不知道和C面的做工有没有关系。再有一点就是屏幕不要压,笔记本上不要放东西,不然也可能会裂。当时这个问题吓得我又是贴膜又是买壳,后来看淡了就都抛弃了。
【2】华为蓝牙鼠标断连/蓝牙耳机无声/蓝牙图标消失等。用一阵就断了,得重新配对或者关掉鼠标再开,十分影响使用体验。这个我遇到过,有一阵子还经常找不到鼠标。好在没多久随着系统和驱动更新已得到解决。蓝牙耳机无声,音质差或者破音这个,有一部分是连接的通道不对。不要选Hands-Free AG Audio这个通道。
【3】发热/卡顿/无响应。祖传散热模具,严重的时候像铁板烧,尤其靠近转轴的按键区域。温度过时高CPU会降频,这时候可能就会卡顿/无响应。不过架起来之后有所改善。有时候你需要的不是散热支架,往往只是两个瓶盖大法。另外考虑一下自己是否真的需要把这些个轻薄本性能跑满,不需要的时候可以适当降低性能以换取更少的发热。边冲边用可以设置不充满,拔电源使用时可以设置更长的续航,都会降低性能,至于会降多少产热,这个没实际测过,但至少我的不再铁板烧了。
【4】断网/网络连接失败。各种各样的原因。多数看下来其实是自己使用不当,或软件/网站的服务器响应问题。有时候虚拟机的网络设置也会影响你的网络连接。比如VMWare,我使用Win10的Hyper-V虚拟机,未见影响。
【5】蓝屏/系统崩溃/no boot device。系统或者硬件原因。Windows系统是由一个又一个Window(漏洞)组成的,不行就重启,解决80%的问题。最后一个错误信息总是出现的话有可能是SSD故障或者金手指松动,此外小心掉盘。原装的SSD被我换了,拆下来后装了个移动硬盘盒,后来出现过几次识别慢或者识别不到的情况,拆开一看果然是和PCB板的接口松动。电脑上时间长了说不准也会松。这三个问题在论坛里似乎出现的最为频繁。另外有些新手装双系统或者使用Linux移动硬盘的时候会不慎破坏Win10的引导分区,这种情况需要自己弄个PE进去修复一下引导。
【6】一碰传/多屏协同卡顿/连接失败。多见于AMD版,考虑为Realtek提供的网卡(螃蟹卡)问题。另一部分原因可能是手机和电脑管家版本不匹配引起的。最初只有一碰传,后来更新到了多屏协同,手机EMUI10.1/MagicUI3.1对应的电脑管家版本是10.1.X.XX以上的,目前这个版本给我的体验是最好的,没有出现过断连,连接失败和卡顿的情况。此外就是尽量不要用2.4Ghz频段的WiFi连接。没有5GWiFi选项的可以在路由器网关进行配置,不要开启多频合一,就会有两个WiFi通道了。这两种频段信号的区别是2.4G慢一些,但波长较长,距离远也能收到,5G速度快,但波长较短,穿透能力差,所以离路由器比较远的时候用5G频段可能会不稳定。多频合一是帮你随距离远近智能切换频段,但不开启你可以自主决定选择哪个频段。
【7】触摸板/指纹/部分键位失灵/触屏失灵。驱动,硬件故障,某一版本更新后批量出现等。很多还是可以通过重启或重装驱动来解决。针对不同系统版本,华为也分别做了驱动,可以在华为服务网站https://consumer.huawei.com/cn/support/上找对应的驱动下载安装。以我的电脑指纹驱动为例,可以看到针对Win10最近两个大版本都有对应下载。如果这样没用,那就排除软件原因,去售后检测硬件吧。
【8】office/Win10激活失败。微软服务器的问题,失败就换个时间再试。现在华为笔记本都是预装正版Win10和Office,激活不激活授权都是跟着你的硬件信息,只要不换主板就行。正规渠道购买的尽可放心,感兴趣的可以访问微软官网体验一下龟速网络。它不仅仅是慢,而且慢了最少五六年了。但是微软这俩域名partner.outlook.cnazure.cn倒是快到飞起。有需要的可以点开对比一下官网的响应速度。
【9】螺丝松动。本来以为可以自己紧一下,结果发现是星形螺丝。拿去售后就刚好掉了,全部紧了一遍。有时候按压某个部位听见异响也可能是因为螺丝松动,及时拧紧即可。
【10】花屏/闪屏。遇到过屏幕出现斑马条一样的频闪,最开始只是高负载状态下会偶尔出现,重启后就消失,自己考虑为Nvidia的显卡驱动问题,重装后管用了一周不到就再次出现。再后来轻度使用时也出现,就感到不对劲了,拿去售后保内换屏解决,就是可惜了我的好屏幕贴膜。
【11】magicbook pro屏幕边缘白线/黑边较明显。这个类型的帖子最近挺多,可能就是某一批做工有问题了。不影响使用,一般都是新机到手发现,介意可以直接拿去售后看能不能换机解决。这问题挺影响口碑的,虽然是荣耀,品控也得做好点吧。还指望你能干翻华为呢。
【12】部分软件字体小/显示模糊/界面混乱。Win10对高分辨率屏幕的支持不是太好,放大后部分软件会有显示上的问题。另外软件供应商对这方面的优化也不够。比较常见的是百度云和搜狗输入法的字体小/显示模糊。这些只能多多和软件供应商反馈,让他们后期更新解决。
【13】外壳漏电/电流声/音响破音。两脚插头,外壳没有接地,漏电在所难免。漏电情况严重或者皮肤敏感者可以拿去售后检测维修。
【14】触控板/脚垫不平。近来有几条是说触控板左右不平的,可能是做工问题。脚垫不平我的也有点,合上后正常,打开后右下角有些轻微不平。通过关键词检索非个例。都是小问题,希望在新产品中得以改善。
【15】最后说一下,论坛本来就是反馈问题和交流的地方,看上去肯定是各种问题多。但有意向购买的还是要以自己的需求和实际上手感受为主,没有完美无瑕的机器,买什么厂家的电脑都难免要和售后打交道。我的各种乱七八糟的设备稍多,和售后打交道三四年了,跑过四五个城市的多家华为售后。PC业务这块,是能感受到进步的,最开始真的是遇事不决重装系统,后面就是遇事不决换主板,现在已经能比较精确地定位并解决问题了。我这个机器一共跑过三次售后,一次是检测屏幕问题,一次是备件到了去换屏,还有一次就是拧螺丝。其他也没严重到需要去售后。不怕立flag,什么蓝屏卡顿崩溃还真是一次没见过,反正用了这么多年电脑了,碰到疑难问题无外乎三重大法,重启——解决80%的问题。重装——解决15%的问题。剩下5%的问题,一定可以由重买解决。当然只是开个玩笑。总地来说,这个本子体验不错。感到糟心的也可以在下面跟帖看有没有其他需要补充的问题。汇总得多了,自然会引起研发的重视的。祝你们的电脑都不出问题,也就不用和售后相看两厌了。

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user_account  炉火纯青  发表于 2020-8-31 09:17:52 来自:浏览器
原来是发表在matebook x pro版块的,结果被移动到这个没人看的 建议|申诉 了。interesting。
zjxdiu01  登堂入室  发表于 2020-9-3 22:50:56 来自:荣耀Magic2 魔法手机
循环自动重装系统,数次后自动重装失败,使用华为内建恢复工具恢复后又会时不时蓝屏,检查事件管理器发现导致错误的进程为“VolMgr”(音量管理器),回想蓝屏前确实是点击右下角音量按钮没反应且卡顿然后就蓝屏的。
matebook X pro 2019,用了快两年了,其它的一点问题没有,就这个确实很烦人,今天下午又蓝屏了一次,游戏工程差点没保存上(当时买笔记本就是想着不用怕忽然断电导致工程丢失的
user_account  炉火纯青  发表于 2020-9-4 08:57:32 来自:浏览器
zjxdiu01 发表于 2020-9-3 22:50
循环自动重装系统,数次后自动重装失败,使用华为内建恢复工具恢复后又会时不时蓝屏,检查事件管理器发现导 ...

这么可怕的么。。。
莨菪6542  渐入佳境  发表于 2020-9-12 20:15:59 来自:M2007J1SC
好纠结要不要买matebook X青山黛啊
user_account  炉火纯青  发表于 2020-9-12 20:57:23 来自:浏览器
莨菪6542 发表于 2020-9-12 20:15
好纠结要不要买matebook X青山黛啊

对便携和重量没那么大需求买xpro吧还是。价钱都差不多。

点评

不喜欢听风扇的噪音啊,不知道锐龙那个13噪音怎么样,在体验店太吵了也听不到  发表于 2020-9-12 23:18
高负载下必有噪音。无风扇的不长时间用也行。  发表于 2020-9-13 09:26
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