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10.1.0.132和平精英断触-正式结帖(升级137已解决)

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亖天空之城亖  登堂入室  发表于 2020-5-20 21:27:13 来自:HUAWEI Mate 30 Pro 5G

最新回复 2020-6-4 20:36:59

本帖最后由 亖天空之城亖 于 2020-6-4 16:29 编辑

通过-服务-尝鲜升级至10.1.0.137版本解决和平精英左上角断触问题!
风风雨雨半个月终于解决了,兄弟们可以嗨起来了,同时也感谢官方为我们游戏粉优化!
Screenshot_20200604_153611_com.huawei.android.hwouc.jpg
--------------------华丽分割线-----------------------------------
PS以下为问题回顾:
10.0还正常,10.1.126和132就不行了,左右上角断触严重,全自动步枪,左上角开火键经常只打一发子弹或者不开枪,正面钢枪,按下开火键经常没反应,退回10.0.205系统就正常。打开开发者选项里面的显示布局边界和指针轨迹发现图片中粉红色区域为断触区域。
Screenshot_20200525_113113.jpg 图1 显示布局边界
Screenshot_20200520_205353_com.tencent.tmgp.pubgmhd.jpg 图2 和平精英训练场图2为10.1.0.132版本下的和平精英,有粉色区域,断触区域。
Screenshot_20200525_095256_com.tencent.tmgp.pubgmhd.jpg 图3 和平精英训练场
图3为退回10.0.0.205版本下,和平精英界面无粉色区域,也没有断触区。




经对比,可以确定更新系统后对和平精英产生负优化,请华为攻城狮从这方面入手。

PS:粉红色:表示margin,比如layout_marginLeft 、layout_marginBottom

下文为与客户沟通记录:
2020-5-20:客服远程我手机,然后拍断触视频和远程诊断数据给他们。
2020-5-21:客服回电话,说经他们所谓工程师分析系统没问题,怀疑硬件问题,让我备份数据到服务中心处理。我不满意让他们找懂的人回复,我想知道他们判断是硬件故障的依据,我的恢复10.0就正常,客服说不出所以然,让高级经理再给我回电..
我也是写程序的,我不认为是硬件故障,我就让我同事也下了一个和平精英,系统也是132,经测试问题和我的手机一样。我还拍了视频。是不是他的手机也是硬件故障?坐等官方解释。
-->晚上七点接到客户电话,依然告诉我硬件故障,备份到服务中心。到此我接到4个电话了,问题依旧。
2020-5-23-12:20:客服回复电话,内容如下:经他们客服测试问题确实出现,暂时无法解决,他说只能等下次版本更新看会不会解决,但无法保证。(PS他们的临时解决方案是用游戏助手l+r键,但是由于LR键只能在左右上角边上,不能移动,本人手太大不方便,其他人可以尝试一下。)

mmexport1590209096955.jpg


产品型号LIO-AN00
出现频率总是
问题类型第三方软件类
应用名称
应用版本
系统版本LIO-AN00 10.1.0.132(C00E130R5P3)
软糯的绿豆糕  略有小成  发表于 2020-6-3 20:22:58 来自:HUAWEI Mate 30 Pro
137啦升级升级
软糯的绿豆糕  略有小成  发表于 2020-5-23 19:24:44 来自:HUAWEI Mate 30 Pro
买了个祖宗回来,服了

点评

反正有问题每次要1个星期,反复扯皮,最终说解决不了  发表于 2020-5-24 12:29
huafen890593949  新学乍练  发表于 2020-5-21 11:23:59 来自:HUAWEI Mate 30 Pro 5G
断触非常严重   游戏体验极差   已回退10.0    望重视

点评

怎么退  发表于 2020-5-25 18:43
备份数据,微信用自身备份,电脑手机助手,官方有详细退版本步骤,需要的话你私信我,我发给你那个帖子  发表于 2020-5-26 09:56
花粉129345996  炉火纯青  发表于 2020-5-20 21:33:47 来自:HUAWEI Mate 30 Pro 5G
官方客服和工程师的回复就是,M416全自动步枪,有单点模式和连续开火模式,这就是解释,他们根本就不明白我们的问题所在,工程师的工资太好赚了,改天我也去应聘一下,左右上角触控不灵敏,我反馈了半个多月,客服也跟进了一个星期,我拍了视频和我的键位,说的很明白,左右上角曲面屏弯曲地方,他们压根就没找到问题所在,或者是揣着明白装糊涂

点评

习惯就好 华为工程师被隔离了 你找售后 售后也说不出个所以然  发表于 2020-5-21 00:42
刚才打电话给我说是硬件问题,让我备份去服务中心,真搞笑  发表于 2020-5-21 11:39
花粉129345996  炉火纯青  发表于 2020-5-20 21:34:41 来自:HUAWEI Mate 30 Pro 5G
看我的回复和帖子
久酱酱jane  花粉帮帮堂  发表于 2020-5-20 22:36:18 来自:浏览器
楼主你好,提前备份好数据,(QQ和微信单独备份)并携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测处理下面是常用链接,如有需要,请点击~
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保修政策

保修状态查询

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点评

帮人家是很好的事情,但是前提是你知道怎么解决这个问题,然后再回答,而不是为了分数积分啥的复制黏贴。那样会很让人反感,谢谢!  发表于 2020-5-21 12:51
机械小跳蛙  登堂入室  发表于 2020-5-20 23:57:23 来自:浏览器
我以为只有我一个人这样,刚刚因为这个成盒好几把。受不了了来发帖

点评

打人工客服电话反馈到底  发表于 2020-5-21 13:07
滑鸡美腿妻  初窥门径  发表于 2020-5-21 10:31:02 来自:HUAWEI Mate 30 Pro 5G
我也断触,只能把按键住下调,可以了,打的贼六 Screenshot_20200521_102651_com.tencent.tmgp.pubgmhd.jpg

点评

下调可以的,但是手指长不方便  发表于 2020-5-21 11:40
Binz1323  渐入佳境  发表于 2020-5-21 10:52:11 来自:HUAWEI Mate 30 5G
这么多5指玩家吗

点评

三指  发表于 2020-5-30 23:38
huafans01243356288  渐入佳境  发表于 2020-5-21 11:41:37 来自:HUAWEI Mate 30 5G
标准版毫无压力
蹦xiakalaka  登堂入室  发表于 2020-5-21 13:12:31 来自:HUAWEI Mate 30 Pro 5G
确实是这样的问题,断触和卡顿,特别是这次更新之后,
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