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关于行业保修政策的质疑,期华为首破行业服务规则!

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往来1979  登堂入室  发表于 2020-5-12 09:12:14 来自:荣耀V30 PRO 5G

最新回复 2020-5-12 09:15:38

手机三包:碰撞,进液等人为原因导致手机出现问题将不享受三包!
汽车三包:召回产品时,任何人为因素导致配件本身有相关问题,不能成为召回产品维修及更换的拒绝理由!汽车厂家依然需要按召回规定维修或者更换配件!
案例:用户购买手机,使用不到一周,屏幕出现残影,试图用各种方式解决,延迟到2周后开始咨询售后!但没维修及解决问题!
继续延迟,但过程中,出现人为因素进液,有可能导致屏幕其他问题,但绝不可能导致残影问题!
这时候,手机企业包括华为就会以人为因素可能导致屏幕损坏而不提供质保,而无视屏幕残影与人为因素毫无关系的事实!
在这种情况下,我们的企业责任在哪里?企业公众形象在哪里?企业提升在哪里?企业改革推动行业进步在哪里?
john_lau  炉火纯青  发表于 2020-5-12 09:13:02 来自:荣耀V30 PRO 5G
支持
快递师傅  渐入佳境  发表于 2020-5-12 09:15:38 来自:荣耀V30 PRO 5G
京东售后好
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