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湖北疫情期间十岁孩子利用华为账号下载游戏并巨额充值消费

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huafen304880131  新学乍练  发表于 2020-5-10 21:58:59 来自:HUAWEI Mate 30 5G

最新回复 2020-12-28 10:10:55

湖北荆州十岁小孩,在疫情期间,用家长华为手机上课。他利用华为账号下载猫和老鼠游戏,小孩在家长不知情的情况下,于4月17日至4月30日陆续通过华为账号发送的支付验证码充值消费27564元,未成年人不具备单独大额网络支付的能力。4月30日中午家长发现上述情况,并及时向游戏公司申诉。游戏公司回复此为华为渠道下载和收款的游戏,退款由华为公司负责。截止目前为止,华为公司拒不退款。家长以为华为账号不实名认证小孩就无法玩游戏和充值,未曾料到华为根本未对强制实名认证进行监管,从而导致孩子在家长手机华为帐号,并未实名认证的情况下能够频繁充值游戏(一天充值数十笔,每笔金额大多在600元以上),由于华为未尽到强制实名认证的监管义务已违反相关法规,孩子十岁属无民事行为能力人,充值行为无效民事行为。请华为尽快处理并退款。今年湖北受疫情影响,我们都在家待业,27564元可是工人一年的收入,也是孩子爷爷心脏搭桥的救命钱,就这样不翼而飞。请华为软件技术有限公司尽快退款!
很洋气很优雅很土鳖  炉火纯青  发表于 2020-5-10 22:05:46 来自:HUAWEI Mate 30 Pro 5G
自己看管不严,作为家长竟然感觉不到孩子玩游戏已经沉迷的状态
半日幻海  渐入佳境  发表于 2020-5-10 22:07:00 来自:HUAWEI Mate 30
还是应该退的
我是华华哟  独步江湖  发表于 2020-5-10 22:08:09 来自:HUAWEI Mate 30
内容等待审核中……
花粉112794789  自成一派  发表于 2020-5-10 22:12:11 来自:HUAWEI Mate 30 Pro 5G
自己还是欠考虑。给孩子用手机的时候,退出支付宝,关闭支付宝、微信小额免密。17~30号。两周的时间,你们才发现。值得反思
huafans01239873093  登堂入室  发表于 2020-5-10 22:12:39 来自:HUAWEI Mate 30
就算是渠道服的游戏,充值的钱大部分也是进游戏公司的口袋吧。。
huafen304880131  新学乍练  发表于 2020-5-10 22:25:21 来自:HUAWEI Mate 30 5G
越过支付宝密码被扣款了没有扣款短信,不是去取钱做检查还真不知道银行卡上没钱了
再给我两分钟吧  独步江湖  发表于 2020-5-10 22:30:25 来自:HUAWEI Mate 30 Pro
家长自己看管不严是一个过错,但是这个在法律上应该退钱!
花粉153720175  独步江湖  发表于 2020-5-10 22:31:02 来自:荣耀Magic2
熊孩子大概就这么养成的吧,不怪自己的教育,不怪主体公司游戏公司。怪为了简易操作的中间公司。说实话。建议还是民事起诉吧。
叫我黑哥哥  渐入佳境  发表于 2020-5-10 22:33:01 来自:HUAWEI Mate 30 Pro 5G
是该退钱,不过渠道服不是两边都把自己收益部分退还吗,游戏公司就直接甩锅了
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