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华为mate9非正常自动无限重启,无法开机

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huafans01238687689  新学乍练  发表于 2020-2-28 13:38:45 来自:浏览器

最新回复 5 天前

1.华为Mate9手机购于2017年6月16日,至出现本次问题之前,无手机进水,私拆、修,换电池情况;2.2020年2月24日中午,在使用“人人视频”看剧时出现第一次自动重启,开机后可正常使用;晚上在使用“微信”途中再次出现自动重启,且无限次,当晚手机不能再使用,可正常充电。
3.上网查看花粉俱乐部,发现自2020年2月开始,出现大批量相同机型的相同问题;更早的在2016年12月底及2017年也可看到相同机型的相同问题。

4.联系客服,让恢复出厂设置,恢复了,无果。花粉俱乐部中提及的解决方法中:恢复出厂设置、双清、恢复系统、用电脑华为手机助手连接手机;均无果。
5.与此同时,荣耀10和v10也都出现相同问题,且已得到官方回应。
6.是否,华为官方也应当给我们mate9出现相同问题的用户一个合适的解决方案
huafans01237468475  登堂入室  发表于 2020-2-28 13:59:37 来自:华为Mate9 MHA-AL00
我也是2017年高考之后买的手机,今天出现10多次重启,使用至今没修过,这几天也没摔到过,就是莫名其妙的关机

点评

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽  发表于 2020-2-28 14:37
嘤嘤酱今天也要元气满满  花粉帮帮堂  发表于 2020-2-28 14:03:03 来自:浏览器
楼主你好,如果温度过低或者温度过高,会触发手机低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议你尽量保持手机在理想温度(0℃至35℃)内使用,或者可能是系统软件异常也可能会导致此现象,建议您提前备份好重要数据,将手机恢复出厂设置或在电脑端下载华为手机助手进行系统修复。
畅畅熊熊  初窥门径  发表于 2020-2-28 14:05:09 来自:华为Mate9 MHA-AL00
我这个mate9 从昨天就是  自己就重新启动。
以前都是用着很不错的啊,不知道是什么情况。

点评

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽  发表于 2020-2-28 14:38
飞翔yhb  登堂入室  发表于 2020-2-28 14:22:54 来自:浏览器
2月份,mate9不停重启,咋就这么多呢。
huafans0000000001的爹  禁止发言  发表于 2020-2-28 14:38:35 来自:Redmi Note 5
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行者无疆1  略有小成  发表于 2020-2-28 14:44:29 来自:华为Mate9 MHA-AL00
重启已一周多了,时不时发作,华为不管吗?
看经典  登堂入室  发表于 2020-2-28 14:45:31 来自:浏览器
华为头大点。
小李龙哥  略有小成  发表于 2020-2-28 14:51:44 来自:浏览器
已经出现2次突然重启,一直很信任华为手机,这真是大跌眼镜,请官方给个说法,如果9.1有问题就让大家退回8.0吧
huafans01238687689  新学乍练  发表于 2020-2-28 15:09:39 来自:浏览器
嘤嘤酱今天也要元气满满 发表于 2020-2-28 14:03
楼主你好,如果温度过低或者温度过高,会触发手机低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议你尽量保持 ...

第一次能够开机后已查温度,31度,且在出现无征兆重启前,正常使用手机,无发烫感觉。不需要拿这种回答来搪塞。如果温度的话,手机强制关机后,温度总能恢复正常,不存在再自动重启情况。至于软件问题,已经恢复出厂设置了, 仍未有效。
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