花粉俱乐部  logo 花粉俱乐部  因为热爱
搜索 |
[问题反馈]

华为p20官方系统更新后变砖

[复制帖子标题和链接]

7727

huafans01303502421  初窥门径  发表于 2019-12-30 09:40:33 来自:浏览器

最新回复 2019-12-30 13:17:06

本人的华为P20,上上周一直弹出系统更新的提示,本不想更新,但无奈其太过烦人,遂在周末通过“设置”更新。更新包不大,隐约记得是20多兆。更新完毕后手机无法开机,就在那儿反复重启。后来手机提示可能出了问题,出现一个下面有5行的界面,第一行大概是“下载官方**包恢复系统”,点击之,提示选择wifi,连接后开始下载。因为在用电脑工作,没有一直盯着手机,期间瞄了一眼已经下载了百分之六七十,但最终没有成功恢复系统。之后上百度查了下,说是电脑上华为hisuite可以救砖,遂连接并运行(mac版似乎还没这功能,还必须得win版),开始正常下载,但最后仍然提示失败。现在还是处于反复开机,一个“HUAWEI”在那里不停地亮起熄灭的状态。
我的问题是:
1. 我还有什么办法拯救我的手机?是不是只能去店里修了?
2. 如果去店里修?需要带什么凭证?这算保修还是什么?我个人不太了解售后这些规则,因为以前买的电子产品从来不需要售后。
3. 我手机里的数据还有可能保存吗?别的不说,我的几乎所有的帐号密码可都存里面了。还有200+的app,一半可能是很难下载到的。

另外,我认为这个故障完全是华为单方面的责任。我没有对手机做任何修改,没有解锁,没有root,没有刷机,没有XP;只是按照华为的再三催促,通过华为认定的渠道,使用华为自己的程序来安装了系统更新,结果出现了如此重大的故障。

本来看着各位大佬刷机还是挺羡慕的,但怕自己把手机搞坏了,从来没有实践过。没想到大佬们的手机还都好好的,我这个循规蹈矩的反而变砖了。呜呼!其可怪也欤?

ps:图片是用mac的facetime加截屏搞的(毕竟没手机用了草),所以镜像了……
截屏2019-12-21下午3.03.34.png
截屏2019-12-22上午10.41.21.png
零五二二  炉火纯青  发表于 2019-12-30 11:11:22 来自:华为P20 Pro
首先建议你直接去官方售后,别自己蒸腾免得造成更大损失。如果你确定手机还在保,直接带手机去官方售后就可以了,华为手机国行全国联保不需要任何凭证。数据能否保存不太清楚,售后人员应该可以回答你,你一定要跟他们说清楚你的要求,他们提出的解决办法你一定要考虑清楚再决定。
零五二二  炉火纯青  发表于 2019-12-30 11:11:47 来自:华为P20 Pro
如果我没记错,华为每次系统升级都会提醒升级过程中可能会出现问题,让你自己备份之类的话(在更新提示的最后面),如果出现最坏的情况,数据找不回来估计只能自认倒霉了。
勇士007  渐入佳境  发表于 2019-12-30 11:22:28 来自:华为P20 Pro
什么情况
huafans01260786737  独步江湖  发表于 2019-12-30 11:35:10 来自:华为P20 Pro
华为手机助手有个恢复系统的功能
huafans01278939256  登堂入室  发表于 2019-12-30 11:39:11 来自:华为P20
这种情况我遇到,试试双清,进入界面后,选择清除所有数据,最后重启
相信HUAWEl  炉火纯青  发表于 2019-12-30 12:40:06 来自:华为P20
到售后去
叶子渡河  花粉帮帮堂  发表于 2019-12-30 13:17:06 来自:浏览器
本帖最后由 叶子渡河 于 2019-12-30 13:18 编辑

理解楼主,建议您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修,不建议尝试备份/恢复数据可能导致丢失,可到服务中心经相关检修后可详细咨询下工作人员。
下面是常用链接,如有需要,请点击~~~~

服务中心
维修备件价格查询
预约服务
寄修服务
维修进度查询
保修政策
保修状态查询
官方零售店
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

EMUI10.0
用户组申请
版规
最新精华
  • 花粉随手拍二月合辑-夜景篇
  • 随手拍二月合辑之风光篇
  • 随手拍二月份合辑之生活篇
  • 随手拍二月合辑之微距篇

工具下载

  • 花粉客户端官方

    Make it Possible

华为软件专区

关注花粉俱乐部

粤ICP备19015064号-4|备案主体编号:44201919072182| 粤公网安备 44190002003939号

Copyright © 2012-2020 华为终端有限公司 版权所有

快速回复 返回顶部 返回列表