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Mate30用手机助手连接电脑后存储卡内内容丢失

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huafans01225181140  初窥门径  发表于 2019-12-28 23:58:42 来自:浏览器

最新回复 2020-1-1 16:44:10

11月买的Mate30 5G版,256G内存,因为怕空间不够买了华为正品的256G的NM扩展卡装上,手机拍照设置成默认存储在扩展卡上。

因为要把旧手机的东西克隆到新手机上,所以新手机上的内容要备份一下。想着新手机没玩几天内容不多,又担心云同步操作不好会把原来的内容搞丢(因为之前的手机也是华为,Mate9),所以想把新手机里的照片什么的拷到电脑上,这是很简单的操作,按理说也是很安全。然而问题就出现了。

连电脑之前把图库里的照片又理了理。拍照的那个文件夹没动,通过图库在存储卡上新建了两个文件夹,一个起名新建文件夹,后来改成锁屏杂志,另一个起名表情,把微信下载的图片分了一些到这两个文件夹里。到这里都没什么问题。

问题出现在连上电脑后。电脑里本来装了手机助手。新手机没装。连上电脑后
设置好了通过HDB连接设备
一开始手机和电脑还是无法顺利连接,
自动提示要安装手机助手(Hisuite),于是下载安装。后来根据手机助手的指示操作,又重新设置了通过HDB连接设备,并且改用WLAN连接,终于连上了。但是这时候发现不对了。通过手机助手看图片,发现拍照的文件夹下面是空的,而且刚才挪到扩展卡上的图片也都不见了。


赶紧断开连接,通过手机上自带的文件管理查看扩展卡内容,发现DCIM\Camera 下面是空的,Pictures下面我新建的两个文件夹还在,但是“锁屏杂志”那个文件夹名字又变回了“新建文件夹”,而且这两个文件夹下面也是空的。又随机打开了扩展卡上其他几个文件夹,发现文件夹以及下面的子文件夹都在,但是内容都是空的。除了一个例外就是音频(包括下载的音乐,录音,铃声等等)应该都没有丢失(这些音频我不记得从哪里来的,应该是我之前从云备份把旧手机的一些文件恢复到新手机的时候带来的)。按理说如果是存储卡有问题应该音频也消失掉,现在是照片和其他内容都丢失,但是文件夹和子文件夹都在,音频也在。
这个太诡异了。



我怀疑是存储卡读不出来,于是把存储卡拿出来重新插上,重启,问题还在。用华为NM卡读卡器连电脑查看存储卡,也还是一样的问题。给客服打了电话,也去线下客服维修中心看过,都表示不知道怎么解决。

这个问题还有其他人遇到过吗?最后怎样解决的?现在不敢继续用新手机了,数据安全没法保证太可怕了。万一哪天再出这个问题数据全丢了怎么办?
大脸CAT  花粉帮帮堂  发表于 2019-12-29 09:20:06 来自:浏览器
楼主,您好,已收到您反馈的问题,很抱歉给您的使用带来不便,已私信联系您,请注意查看私信消息~
那么难得  新学乍练  发表于 2019-12-30 23:42:11 来自:浏览器
同样问题,连接读卡器读取sd卡内容,整个相片文件夹丢失,一点痕迹都没了,请问楼主怎么解决的
huafans01225181140  初窥门径  发表于 2020-1-1 16:44:10 来自:浏览器
那么难得 发表于 2019-12-30 23:42
同样问题,连接读卡器读取sd卡内容,整个相片文件夹丢失,一点痕迹都没了,请问楼主怎么解决的

没解决,电话客服、线下客服都问过了,甚至帮忙反映到研发那边了,可是也没分析出来原因。只是告诉我以后要注意多通过云服务备份。。。
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