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花粉139469679  新学乍练  发表于 2019-10-8 11:54:17 来自:浏览器

最新回复 2019-10-8 14:19:31

背景:前几天去旅游手机弄丢了,回来后翻出了女朋友当年的荣耀V9,卡的一匹,想要恢复出厂设置,但是需要输入华为账号的密码。

遇到的问题:
1. 女朋友不记得华为账号的密码了;
2. 当年的手机号码也停用了;
3. 华为账号也申诉失败了;
4. 听说按住音量键+和电源键可以硬格式化,但是我试了并且进去eRecovery模式没找到“恢复出厂模式”,只看到了一个下载最新版本并恢复(我感觉这个只是更新系统,并不是“三清”)

我的目的:想要恢复出厂设置;或者大神可以给点建议之类的。

help~
thanks~


夜九夜  花粉帮帮堂  发表于 2019-10-8 14:09:05 来自:浏览器
楼主你好。唯一有效的办法还是得找回你的密码。即使进入Recovery模式清空了手机数据。重启以后还是会让你输入一遍华为账号的密码才能使用手机。建议你在常用设备/常用浏览器上申诉,成功率更高。找回密码失败你可以尝试一下人工申诉。
链接:https://url.cloud.huawei.com/2nwCkWuusg 。由于华为帐号包含你的个人隐私和财产信息,出于对帐号的安全保护,防止他人恶意申诉,华为会对申诉材料进行严谨细致的审核,人工申诉一般会在24h内处理完毕,申诉成功后将收到短信通知。
花粉139469679  新学乍练  发表于 2019-10-8 14:16:29 来自:浏览器
夜九夜 发表于 2019-10-8 14:09
楼主你好。唯一有效的办法还是得找回你的密码。即使进入Recovery模式清空了手机数据。重启以后还是会让你输 ...

昨晚申诉后告知没通过
花粉139469679  新学乍练  发表于 2019-10-8 14:19:31 来自:浏览器
夜九夜 发表于 2019-10-8 14:09
楼主你好。唯一有效的办法还是得找回你的密码。即使进入Recovery模式清空了手机数据。重启以后还是会让你输 ...

刷机可以清除吗?
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