花粉俱乐部  logo 花粉俱乐部  因为热爱
搜索 |
[其他]

关于对P30pro换屏售后的相关重要建议(希望顶起来)

[复制帖子标题和链接]

255147

huafans01374159929  登堂入室  发表于 2019-9-30 12:49:01 来自:HUAWEI P30 Pro

最新回复 2019-10-28 15:11:14

本帖最后由 huafans01374159929 于 2019-9-30 12:52 编辑

1.个人于9月29日将屏幕摔裂后到售后中心换屏,换屏价格为1479元(配件1399元+服务费80元),这个价格相信大家都知道不低,但是没有办法,由于市场保有量低,外面很少有好的维修店可以单独维修,只能选择官方售后。 IMG_20190930_124608.jpg IMG_20190930_124413.jpg 2.其实现在产品的竞争是综合的竞争,除了产品技术、质量、价格的竞争,售后成本也是很多人考虑的范围,就像我们大家买车一样,都要考虑维修、保养成本。售后成本高,零整比高、市场保有量低的车辆很容易被pass,往往优先选择售后、保养合理,尤其保有量大,配件便宜、容易维修的车型。
3.而我们屏幕摔坏,往往是摔坏的外屏,之前一直用iPhone,屏幕摔坏后到官方维修不便宜,但是基本上用iPhone的用户都会选择到外面维修件花两三百换一个外屏,虽然抵不上官方原装产品,但是基本上不影响使用,由于iPhone保有量大,所以外面很多比原装差不了很多的副厂件,售后维修成本可控。
4.但是我们P30pro摔坏外屏,我们内屏是好的,是可以用的,其他部件也是好的。但是我们没有单独换外屏的售后,作为官方,内外屏一起更换我们也可以理解,但是我们官方换的不是屏幕,而是“整个前壳服务组件”,整个组件包含了:VOGUeE-L29C-中框+TPLCD(屏幕)+受话器+电池+马达+指纹识别  等一大堆东西,可以看看我们更换下来的维修清单和换下来的部件。简直是非常浪费的,无意间“严重”增加了用户的售后维修成本。

5.本人6月份购机,20多天后由于屏幕疏油层脱落更换 一次屏幕组件,9月份摔坏,又更换了一次组件!短短3个月,两次组件,里面多少东西基本上算是全新的,其他不说,单独两块几乎全新的电池就白白浪费掉了、两个几乎全新内屏浪费掉了,还以那么一大堆新的东西也浪费了,看着心痛,也严重增加可消费者的成本啊。
也许官方想到的是换组件售后维修方便,更换后能达到原来的“防水等级”,如果不换组件单换屏幕达不到原来的防水等级,但是我相信:在防水等级达标和不用浪费那么多组件只换屏幕可以节约几百元前提下,几乎所有消费者会选择便宜几百元只换屏幕而不需要达到那么高的防水等级。 IMG_20190930_115320.jpg IMG_20190930_115349.jpg IMG_20190930_124413.jpg IMG_20190930_124631.jpg 6.由于屏幕是易损件,强烈建议官方售后作出维修调整,降低消费者维修支出成本,其实可以作出以下几种套餐供消费者选择:
套餐一:更换全新组件,组件保修时间可以较长(适合电池或其他部件也有问题需一起更换、或长期在涉水环境工作需要防水等级达标的用户);
套餐二:只需要一起更换全新内外屏部件,但明确告知客户防水等级下降的相关事项;
套餐三:更换官方回收维修件(仅外屏坏内屏好),重新压制外屏并认证的部件,但明确告知客户防水等级下降和保修时间短等事项(4S店都可以销售认证二手车,而我们为什么不能呢?)

我相信很多客户会选择套餐二和套餐三;因为成本可控,但是不影响产品正常情况下的功能使用。这个换屏价格真的太高,浪费的东西真的太多了。

诚请官方认真考虑,一个6月份砸了iPhone换P30Pro的忠粉。其它不多说,看官方态度吧!
     
   此致
敬礼

评分

参与人数 1人气 +5 威望 +2 收起 理由
死生1978 + 5 + 2

查看全部评分

huafans01374159929  登堂入室  发表于 2019-9-30 12:58:57 来自:HUAWEI P30 Pro
自己顶一下
reg  渐入佳境  发表于 2019-9-30 13:01:03 来自:HUAWEI P30
支持!
蓝夜深空  炉火纯青  发表于 2019-9-30 13:02:29 来自:HUAWEI P30 Pro
支持帮顶!
蓝夜深空  炉火纯青  发表于 2019-9-30 13:02:30 来自:VKY-TL00
支持帮顶!
huafans01265077813  登堂入室  发表于 2019-9-30 13:33:27 来自:HUAWEI P30 Pro
现在才知道屏幕碎了要换这么多啊
18611061794  渐入佳境  发表于 2019-9-30 13:51:21 来自:HUAWEI P30 Pro
售后换就对了,淘宝原装屏都是假的,我之前荣耀v10淘宝买的原装总成刚换好一星期手拿着磕了下椅子背就坏了,白花钱了。
死生1978  登堂入室  发表于 2019-9-30 13:52:28 来自:HUAWEI P30 Pro
支持,有理
huafans01298640121  炉火纯青  发表于 2019-9-30 14:05:01 来自:荣耀Play 让快更快
屏幕疏油层也会脱落么?居然还换了一次屏幕组件?

点评

我也想说,可能有钱任性吧  发表于 2019-10-1 04:55
开三轮超大奔  渐入佳境  发表于 2019-9-30 14:22:39 来自:HUAWEI P30 Pro
真是伤不起啊,顶一顶,在顶一顶
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

用户组申请
版规
最新精华
  • 随手拍十月合辑(夜景篇)
  • 随手拍十月合辑之风光篇
  • 随手拍十月合辑之人文篇
  • 随手拍十月合辑之微距篇

工具下载

  • 花粉客户端官方

    Make it Possible

粤ICP备19015064号-4|备案主体编号:44201919072182| 粤公网安备 44190002003939号

Copyright © 2012-2019 华为终端有限公司 版权所有

快速回复 返回顶部 返回列表