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2个月没处理无耻

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huafans01197546390  登堂入室  发表于 2019-8-16 13:51:27 来自:荣耀V8 KNT-UL10

最新回复 2019-8-20 23:38:57

2月11日在京东自营买了个华为青春版M5平板,到货拿机子和膜到华为专卖店贴膜,有一个角贴不平,员工说是膜不平,当时没在意(现在看来机子当时就不行弯曲),之后套上外壳一直使用,6月19日晚使用中突然黑频并有一较大响声,之后无法开机,(在使用4个月期间也有多次黑频,但都可以正常开机)。21日拿到厦门集美网店服务人员之接不给维修,期间多次联系400开头电话客服沟通无果,22日拿到厦门仙岳路国贸店,服务人员说主板坏了但不保修,说机身变型引起的,机身变型按常理应该是频幕先坏才对,怎么会主板坏呢,期间又多次与客服沟通,客服说要高级工程师来处理,至今接到多个电话自称高级工程师,售后区代表来电就一句话人为不保修。我就奇怪了我没压到没摔过而且一直戴保护套使用,怎么就变人为了,再说3包也没人为这一说法。京东网上查了也有客户反应经常黑频,买家刚拿到手机子就不平变型的。我一直戴着保护套使用而且没压到,不是拆保护套都不知到机子会那一点很规则微变型,强调一下是很规则微变型,华为售后就一句机子变型不保修,有什么依据我承当责任呢,再说1899元机子用4个月换个主板华为售后要900多元,简直无语。出了问题把责任全部推给客户,让客户买单,希望华为售后能给个说法。
zoe123456文人  新学乍练  发表于 2019-8-20 22:38:28 来自:荣耀8X 千元屏霸
我的也是m5青春版全网通,也是用了才4个月,出现同样的问题,师傅私自拆机检修,告诉我主板坏了了,需要自费,客服中心还特么的牛,现在12315,等待处理
大脸CAT  花粉帮帮堂  发表于 2019-8-20 23:01:48 来自:浏览器
楼主,已经收到您反馈的问题,很抱歉给您的使用带来不便,已私信联系您,请注意查看私信消息。  
zoe123456文人  新学乍练  发表于 2019-8-20 23:38:57 来自:荣耀8X 千元屏霸
窝发现他们只会,抱歉抱歉~~~哈哈哈,真的敷衍
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