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已向工信部投诉华为公司浏览器侵犯消费者合法权益

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huafans01404052087  登堂入室  发表于 2019-10-10 20:43:10 来自:浏览器
9月7号我在拼多多上购买了一款畅享max手机,9月10号用了两天发现手机故障,刚接听电话对方听不到我的声音,还有就是充电状态下手机触点失灵,9月12号在昆明检测网点拿去检测,结果给出了换机报告,我将手机快递退回给商家,商家9月18号收货,9月26号出具检测报告,商家和深圳华为服务中心网点恶意拖延,导致手机退换机时间过期,强行给我,目前华为官方客服给我的说法是,9月21号以送华为检测,商家不要检测报告,并说我昆明检测报告是手机没有问题,是新机体验给我的特殊服务换机,还说没有办法出具21号的检测报告,他们会内部处理会做相应的处罚,我又问,为什么深圳网点的问题要我消费者来承担呢,我只能说哎。。。。。可悲的我太相信华为品牌和售后了,在我申请退换货的同时,我在拼多多平台购买了一款华为m5。结果还是噩梦,一个星期换机两次,我也是质问华为客服,这个问题是不是也是你说的新机体验给我的特殊服务,特批给我换机的呢,华为官方客服给出的答案是,这个我不知道,你可以和商家联系沟通,就会这样的推脱,我又问我现在用的手机是不是你们华为的呢,回答是商家收了你的钱,你联系商家处理,我又问商家生产手机吗,最终的手机是你们卖给商家的,你们应该是最终解释权吧,半天客服无语,回答先生你还是联系商家,有一次哎。。。网上买过n多个手机,包括电脑等大件。退货手机也n多次,发誓第一次碰到像华为这样处理问题的。所有责任都在推诿,。我相信华为的高层不会这样做的,更不会支持下面人这样做,树大难免有枯枝,华为很大,大到允许下面人作弊,强行坑害消费者的地步,这样的华为又可以走多远呢,但愿华为的高层可以看到来自最底层呼唤和维权,也希望有这方便维权人士的帮助和指引,这样的维权情况,我想不是我一个,如果有相似问题的朋友可以联系我,共同维权,目的就是想让华为高层知道,他们下面的这些人是如何坑害华为公司形象。电话138912902691




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