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【售后】作为mate20用户,去售后这些权益要把握

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林宝宝_  花粉版主  发表于 2019-7-11 03:21:28 来自:HUAWEI P30 Pro

最新回复 2019-8-5 12:01:29

本帖最后由 林宝宝_ 于 2019-7-11 12:50 编辑

mate20.png
一、掌握自己的机型权益
华为每一台手机都是有相对应的权益的,有的花粉自己并不知道自己是会员大佬,错过了很多权益!
那么权益在哪看呢?一般自己的机型权益可以在服务app里找到
Screenshot_20190711_024357.png Screenshot_20190711_024544.jpg
>>mate20pro属于除了拥有正常的国家三包政策外,还拥有
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

如果你拥有正规发票,且发票上的SN码与手机上的一致,还可以享受寄修双向免邮费特权,是不是很不错?
mate20.png
二、掌握是否维修决定权
无论哪个花粉去售后,检测结果出来以后,工程师给出的方案应经过用户的同意才能实施,简单来说就是修与不修最终决定权在你自己!如果花粉们去售后,工程师拒绝提供检测报告单,以及擅自维修手机,可以直接拨打4008308300(mate20是尊贵的vip,可以拨打4009309300)投诉哦!
三、如何解决售后纠纷呢?
华为一直坚持把最好的售后服务带给各位花粉,华为的售后在业界也广受好评,满意度一直在行业排名领先,但售后纠纷不可能完全避免,如果花粉们在售后遇到不顺心的事情怎么办呢?下面就由宝宝来给大家介绍一下解决方案吧!
1.当场与售后进行协商,当你对售后的服务态度、服务流程、服务结果不满意时,可以向售后反应,售后了解情况后会给出解决方案,若你同意该解决方案,则打成和解。
2.线上投诉,若当场给出的方案你不满意,可以拨打400热线,或者使用服务app的在线客服进行说明,客服会将你的问题升级反馈,最终再次给出解决方案,若您对客服给出的解决方案不满意,可以驳回再次请求别的解决方案。
会员服务的在线客服可以通过下方图片步骤找到哦!
Screenshot_20190711_030550.png Screenshot_20190711_030620.png Screenshot_20190711_030635.png
四、了解华为售后的最新活动
华为会不定期的给广大花粉各种售后福利,花粉们去售后之前,应当了解最新的活动,以使自己的金钱投入最小化,权益最大化,目前售后的主要活动为华为会员服务日、惠修一口价(包括电池更换一口价、主板维修一口价、屏幕维修一口价等)
那么,这些活动一般在哪看呢?当然是服务app啦
步骤为打开服务app→选择底部服务→服务该页轮播图一般就有活动展示,就像这样:
一口价换电池
Screenshot_20190711_031633_com.huawei.phoneservice.png
主板屏幕惠修一口价
Screenshot_20190711_031639_com.huawei.phoneservice.png
会员服务日
Screenshot_20190711_031652_com.huawei.phoneservice.png
以上说的四点售后权益小知识大家都记住了吗?
好了,今天宝宝就和大家聊到这,大家有什么建议和意见都可以在本帖下方留言哦。

来自群组: 花粉版主

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林宝宝_  花粉版主  发表于 2019-7-11 03:22:47 来自:HUAWEI P30 Pro
沙发咯!!!

点评

为什么降低我云盘的量 以前有一百多个G最近看只有5G了  发表于 2019-7-11 03:24
华为云服务是付费服务哦,每次购买或赠送的的空间是有时限的,每个用户有5G免费空间可供使用!  发表于 2019-7-11 03:28
收钱的朋友  发表于 2019-7-11 11:26
王的桀骜  独步江湖  发表于 2019-7-11 06:14:20 来自:华为Mate 20 Pro
谢谢楼主分享

点评

去授权店贴膜还要钱嘛?  发表于 2019-7-13 22:59
建议去售后或者服务中心,售后会员日免费贴膜,还有就是手机本身有两次保养,也可以使用!  发表于 2019-7-14 06:21
炫黄鸣沙  已臻大成  发表于 2019-7-11 06:20:27 来自:华为Mate 20
谢谢楼主分享
无牙的可可  独步江湖  发表于 2019-7-11 07:14:37 来自:华为Mate 20 Pro
休息休息休息休息
华0793  自成一派  发表于 2019-7-11 07:48:50 来自:华为Mate 20
看看
渚丶汐  初窥门径  发表于 2019-7-11 08:31:41 来自:华为Mate 20 Pro
我们这服务日跟保养算一起的…所以服务日有个卵子用。

点评

刚售后啊  发表于 2019-7-11 23:04
我这里也是。。就贴个膜,给我算一次保养,  发表于 2019-7-13 01:48
我这,关键是还收费  发表于 2019-7-13 22:59
温暖MHz  自成一派  发表于 2019-7-11 08:35:16 来自:浏览器
666
温暖MHz  自成一派  发表于 2019-7-11 08:35:20 来自:浏览器
666
月下箫  独步江湖  发表于 2019-7-11 08:47:24 来自:华为Mate 20 X
认真学习,虚心请教。
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