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[问题反馈]

之前发的触屏失灵是错误的投诉

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huafans01327487809  登堂入室  发表于 2019-1-12 13:14:22 来自:荣耀V20 4800万3D相机

最新回复 2019-1-13 09:28:28

本帖最后由 huafans01327487809 于 2019-1-12 15:22 编辑

昨天开始投诉的屏幕触控问题是一个小小的误会(这个误会也是你们客服造成的,手机出厂正面除了一张手机包装膜还有一层t什么的保护膜,我联系了淘宝客服和华为官方客服都说是一张膜,没说明外部带撕角的手机包装膜是另外一张),我拿到手机就把带撕角的膜撕了也没再注意屏幕就把钢化膜贴了。导致手机有2层膜,进而产生手机不手持无法正常触控的问题。我刚才也是想着反正要退换货,就把自己贴的膜撕了。去试了一下就没有触控问题了。虽然是误会造成的错误投诉建议,但也是你们未能及时解释清楚造成的。希望你们以后回答问题能正面一点,从问题的根本出发,本着实事求是态度,解决用户关切!版主看到这条信息可以把我之前发的关于屏幕触控的帖子删了,谢谢。
fuqiang9686  略有小成  发表于 2019-1-12 15:47:19 来自:荣耀7 PLK-TL01H
就是,本来很简单的事情,让帮堂给说的云里雾里,不得要害
huafans01327487809  登堂入室  发表于 2019-1-12 15:49:54 来自:荣耀V20 4800万3D相机
客服那边已经确认过了,确实是他们自己没沟通好,明明是贴好膜出厂的,销售这边问了几次都是说没有贴膜。我拿到手机撕了包装膜就贴了钢化膜,没注意里面还有一层。2层的话肯定有过厚的问题。
huafans01327487809  登堂入室  发表于 2019-1-12 15:53:45 来自:荣耀V20 4800万3D相机
确认是重复贴膜导致的问题,我也是马上致电华为客服,对产生的误会简述了一下。更是希望客服能够准确的提示一下其他用户:手机已贴膜。避免产生不必要的误会。
huafans01327487809  登堂入室  发表于 2019-1-12 15:55:55 来自:荣耀V20 4800万3D相机
另外版主看到了可以把我之前反馈的关于触控问题的帖子删除掉。
huafans01314399314  新学乍练  发表于 2019-1-12 16:01:18 来自:浏览器
我也贴了一层特别厚的钢化膜,撕掉以后果然没问题了。为什么现在的钢化膜越来越厚啊,厚的一定防摔吗?

点评

那你要给我点个赞。客服都没能解决的问题。我第一时间反馈过来了,审核了好长时间。  发表于 2019-1-12 16:05
这是他们内部矛盾,销售没搞清楚出厂状况。新手机我屏幕都没摸一下就把钢化膜贴上了  发表于 2019-1-12 16:06
我钢化膜免费的。带黑边的,跟手机边框不匹配,我把贴膜也投诉了。那边把钱给我退回来了。  发表于 2019-1-12 16:08
ThE_kEy丶  登堂入室  发表于 2019-1-12 16:13:15 来自:荣耀畅玩4X CHE-TL00H
我想请问下那张带撕角的膜需要撕掉的么?

点评

带撕角的是手机保护贴纸。撕掉了下面还有一层贴膜。个人需要换钢化的话就把下面一层也撕掉。  发表于 2019-1-12 16:16
V20出厂带着两张膜,带撕角的一层,揭下来还有一层…  发表于 2019-1-12 16:16
我觉得是手机说明没有做仔细说明导致大家的误会。  发表于 2019-1-12 17:10
huafans01200031508  略有小成  发表于 2019-1-12 16:18:15 来自:荣耀V20 4800万3D相机
兄弟,原厂两层膜都撕下来换钢化了后触控还有问题吗?

点评

没换,用的原厂的,把多贴的钢化膜撕了就没发现有问题了  发表于 2019-1-12 16:33
那估计就是贴厚了的原因  发表于 2019-1-12 16:56
硬件没问题就行,是吧。软件bug可以更新  发表于 2019-1-12 16:57
悦悦大王  登堂入室  发表于 2019-1-12 17:25:34 来自:荣耀V20 4800万3D相机
我的放沙发直接不能操作,稍微抬起一点就没问题,也是钢化膜的事吗?

点评

可能是,出厂贴过膜的,你撕了吗?除了带撕角的,里面还有一层  发表于 2019-1-12 17:30
我都撕了。  发表于 2019-1-12 23:00
凉凉得夏天  略有小成  发表于 2019-1-12 17:33:25 来自:荣耀V20 4800万3D相机
莫名好笑诶楼上的各位!
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