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终端售后处理方案不满,投诉无门

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huafans0150631  登堂入室  发表于 2019-1-7 14:09:15 来自:浏览器

最新回复 2019-1-7 14:34:31

本帖最后由 huafans0150631 于 2019-1-7 14:10 编辑

       投诉成都郫县东大街店维修网点。我于2018年10月15日在成都迪信通购买了一部华为P20 Pro 6+128型号的手机,在12月份发现屏幕在暗光条件下出现严重色差,就去成都市郫县东大街的华为售后检测,经检测屏幕有质量问题,当场进行更换屏幕。更换好屏幕后,我拿出门没有5分钟,发现摄像头上有异物,立即返回店铺。店员接过我的手机后,没有经过询问我或者得到我的允许,就拿着手机到后台进行拆后盖工作。当我看到时,手机后盖已经被拆开,我就没想追究,想着修好就算了。       经过这两次拆后盖后,手机一直正常使用。但是在上周,我发现手机屏幕又出现了在暗光环境下屏幕色差严重,就又拿到郫县东大街的售后店去检测。店员说确实是屏幕的质量问题,他们提出的解决方案是更换一块屏幕。可是我不同意。因为要是再拆一次后盖板,我的手机就是被拆卸3次了!买来不到两个月时间,就被拆了3次,作为消费者肯定不乐意。并且都是由于手机本身的质量问题造成的。我提出换新机的要求,但是网点不同意。我拨打400售后电话,得到的回复说是只能查找到一次的维修记录。但是当天我的手机被拆卸了2次,并且第二次拆卸没有告知我以及没有经过我的允许。这是维修网点造成的失误,为什么要我来承担这个责任。从我的角度来说,我的手机已经维修过2次了,并且不想再维修第3次。售后店名称:华为客户服务中心郫都区东大街店。地址:东大街33号附5号。
       希望这个问题能够得到妥善解决。@朱丽叶的秋天
大脸CAT  花粉帮帮堂  发表于 2019-1-7 14:34:31 来自:浏览器
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