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荣耀手表:消息推送问题答疑

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HUAWEI智能穿戴  产品经理  发表于 2018-11-2 15:34:54 来自:浏览器

最新回复 2019-8-4 16:46:48

本帖最后由 HUAWEI智能穿戴 于 2018-11-22 10:33 编辑

【情景一】收不到消息推送

请您按照以下步骤检查自己的手机设置:
1. 检查运动健康App配置是否正确。打开运动健康App,连接好设备,确保消息通知已开启。安卓手机可在消息通知界面选择开启需要推送消息的应用开关;iOS手机需要在手机系统设置中开启需要推送消息的应用开关。
2.  检查手机消息栏能否接收到消息。
遇到这种情况,请在手机 设置→通知和状态栏→应用通知管理 中选择需要进行消息推送的App,如微信,打开允许通知按钮即可;
另外请检查推送消息的App 设置→消息通知 中是否禁止接收消息。
3. 确保手表通过运动健康App与手机保持连接状态。
请打开 手机管家→权限管理,确保开启运动健康App的 自启动管理 后台保护 。若不开启,运动健康App会被手机的后台保护机制强制关掉,造成手表断开连接,最终导致手表无法接收消息。
注意:一些三方手机即使在手机管家中进行设置,后台运行运动健康App时仍可能被杀掉进程。如遇到此类情况,请联系手机客服,确认后台保护运动健康App的方法。
4. 若以上操作仍无法解决您的问题,请尝试重启手机,重新连接设备后进行尝试。

【情景二】无法接收某类消息
以微信消息为例进行说明:
1. 荣耀手表不支持接收图片及emoji表情。接收到图片及emoji表情后,手表推送消息提醒,但无法显示具体内容。
2. 如果文本信息无法提醒,请检查微信 App设置→新消息提醒→通知显示消息详情 开关是否打开。

【情景三】消息推送不提醒
在以下情况下,消息只推送到消息栏,但不会震动提醒:
1. 处于 勿扰模式 下时收到消息不会震动提醒;
2. 处于 睡眠状态 下时,收到消息不会震动提醒;
3. 处于 运动过程中 时,收到消息不会震动提醒;
4. 手表连续接收多条消息间隔 小于10秒 时,新接收的消息提醒不振动;
5. 手表 超低电量 时,收到消息不会震动提醒。

【情景四】推送的消息消失了
1. 首先,荣耀手表只存储 最近十条 消息;十条之前的消息不做保留,请前往对应的手机应用进行查看。
2. 如果微信、短信等应用推送消息并存储在手表中,在手机端查看后,手表上的消息会被同步删除。
3. 最后,在手表上查看消息时,右滑屏幕也会删除该条消息。若查看消息后想将消息保留在消息栏,请按上键退出,重新进入消息栏可以继续查看。

温馨提醒:
本文涉及的产品、App描述及文字图片基于当时版本宣传,与目前迭代更新的版本可能存在差异,请以您当前使用的产品版本为准。

huafans01243951411  初窥门径  发表于 2019-1-23 12:04:22 来自:浏览器
荣耀watch magic,前天刚拿来时还可以收到各种信息推送。从昨天夜里起就再也收不到了。勿扰模式关闭,重启过手表,也重启过iphone客户端。都不见效。。。。。。

huafans01243951411  初窥门径  发表于 2019-1-23 15:12:03 来自:浏览器
huafans01243951411 发表于 2019-1-23 12:04
荣耀watch magic,前天刚拿来时还可以收到各种信息推送。从昨天夜里起就再也收不到了。勿扰模式关闭,重启 ...

刚才重新初始化手表,重新与手机客户端配对,又可以收到消息了。不明白那个是关键因素
825314567  略有小成  发表于 2019-3-16 18:49:40 来自:华为Mate 20
微信收到好几条消息时,只能看最新的一条,之前的无法查看
孤独之虎  已臻大成  发表于 2019-8-4 16:46:48 来自:浏览器
本帖最后由 孤独之虎 于 2019-8-4 16:47 编辑

佩戴时推送消息这功能去哪里了?运动健康的说明当中明明写着,但实际根本没有。挺需要这个功能选项的,有时候不佩戴也想收到推送消息,为何荣耀没有呢。是不是要更新运动健康或手表固件才会有?非常希望加上这个选项。
既然原先是有的,为何又取消掉呢?

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