备份恢复数据失败，被手机管家停止

很郁闷啊，新买的手机升级推送后听筒变的很小声了，我就自带的手机助手备份了数据，然后恢复厂设置了！！！！结果用自带恢复备份数据老是提示被手机管家停止，这么明显的问题难道没人解决吗？还我数据！！！！
我看贴很多人都遇过，没找到解决的方法，华为这软件要是不能用就别提供啊，我问了400客服一问三不知开始还和我争辩说备份只能恢复应用，不能恢复应用数据，我真的服了！！
很多帖子有人回复说设置手动管理允许后台访问，都试过不行了，还有一个办法是把备份文件复制到手机，我也试了居然要提示要密码，我备份的时候没有密码的！！我记得清清楚楚！！！这么严重的bug没人解决！

有没大神来指导下解决哦

楼主，已经收到您反馈的问题，很抱歉给您的使用带来不便，已私信联系您，请注意查看私信消息。

唉，400客户说是我电脑问题，叫我换电脑试试，无语，两个回电说法不一，最终要我拿资料，拿手机去售后服务中心

请问后来问题怎么解决，我现在也遇到了数据恢复失败的问题