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求助。华为zero手环过保后只换不修,要求用户掏钱买新的?

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花粉54438128  新学乍练  发表于 2017-11-24 10:12:11 来自:浏览器

最新回复 2017-12-15 13:50:00

16年买的手环,今年3月过保,9月发现无法开机。
11月19日去了北京清河售后,得到答复:在保的只换不修,过保的修不了。 并且无检测设备,甚至无法确认是充电器坏了还是主机坏了,也不给开具维修凭证。
当天遂投诉客服,得到答复:需要了解情况。
11月19日客服回复:过保的只换不修,并且无法提供报价,只能清河售后提供报价,稍后联系我。   售后如此混乱?竟然没有维修价格体系?
直到11月23日清河售后也未与我联系,遂继续投诉华为。得到答复:依旧只换不修,需要用户再掏钱买一个整机。
今天(24日)清河售后终于联系我,表示华为政策就是只换不修,费用报不出来。我说你们连测都没测,就直接让用户自费换新?价格多少? 售后依旧没给报价,估计是从来没修过,都以只换不修把用户打发走了,也没有任何一个用户会接受华为的条件吧,自费维修换新为何不直接买个新的?

其实zero很便宜,不是掏不起这钱,只是纳闷华为的政策是否合法?如果买台电视过保了,屏不亮了,也可以已只换不修要求用户重新买台新的?
华为的设计能力看来相当强悍,东西坏了自己都修不了?
前一阵子记得已经有新闻曝光华为售后乱相,没想到并非空穴来风啊
赖赖赖赖赖赖  独步江湖  发表于 2017-11-24 16:52:19 来自:浏览器
不清楚,
sjciekcjekvok  自成一派  发表于 2017-12-15 13:50:00 来自:荣耀V9,我想要的快
是的,我的已经废了,用了一年后就完蛋了
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