【有奖征集】华为商...

花粉5472443 · 发表于 2017-9-8 15:17:24

ty_ty_ 发表于 2017-9-8 09:05
建议智能客服，人工服务增加，人工服务分类希望细致些，还有客服的图标尽量明显一点 ...

收到，蟹蟹这位漂酿菇凉的建议。

涵宝爸爸 · 发表于 2017-9-9 00:30:30

既然是智能客服，我觉得热门问题项过于简单，只提到发货与快递这两个方面，我认为，应该增加一些关于产品的问题，会更加全面 %2Fstorage%2Femulated%2F0%2FPictures%2FScreenshots%2FScreenshot_2017-09-09-00-28-13.png

涵宝爸爸 · 发表于 2017-9-9 00:35:01

智能客服有待完善，比如，我在搜索框输入关键字荣耀自拍杆，然而出来的问题选项好多与自拍杆无关，看图，问题更是答非所问，有待完善 %2Fstorage%2Femulated%2F0%2FPictures%2FScreenshots%2FScreenshot_20170909-003230.png

涵宝爸爸 · 发表于 2017-9-9 00:38:34

本帖最后由涵宝爸爸于 2017-9-9 00:41 编辑

手机版，人工客服的标志不明显，如果不是根据楼主提示一步一步找人工客服，根本在意不到那个标志。尤其对于新手，不会在意到那个标志。或许可以在这个标志下面小字写上人工客服四个字，或者，换到其他显眼位置

涵宝爸爸 · 发表于 2017-9-9 00:43:40

本帖最后由涵宝爸爸于 2017-9-10 17:02 编辑

转人工客服时，一直保持这个画面不变 %2Fstorage%2Femulated%2F0%2FPictures%2FScreenshots%2FScreenshot_20170909-004159.png

城__ · 发表于 2017-9-9 11:04:37

我建议转人工可以多加分类，这样可以专业对口解惑。

城__ · 发表于 2017-9-9 11:04:41

我建议转人工可以多加分类，这样可以专业对口解惑。

城__ · 发表于 2017-9-9 11:04:44

我建议转人工可以多加分类，这样可以专业对口解惑。

城__ · 发表于 2017-9-9 11:04:48

我建议转人工可以多加分类，这样可以专业对口解惑。

城__ · 发表于 2017-9-9 11:04:51

我建议转人工可以多加分类，这样可以专业对口解惑。

工具下载