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花粉5472443  版主  发表于 2017-9-8 15:17:24 来自:浏览器
ty_ty_ 发表于 2017-9-8 09:05
建议智能客服,人工服务增加,人工服务分类希望细致些,还有客服的图标尽量明显一点 ...

收到,蟹蟹 这位漂酿菇凉的建议。
涵宝爸爸  已臻大成  发表于 2017-9-9 00:30:30 来自:荣耀V8 KNT-AL20
既然是智能客服,我觉得热门问题项过于简单,只提到发货与快递这两个方面,我认为,应该增加一些关于产品的问题,会更加全面 %2Fstorage%2Femulated%2F0%2FPictures%2FScreenshots%2FScreenshot_2017-09-09-00-28-13.png
涵宝爸爸  已臻大成  发表于 2017-9-9 00:35:01 来自:荣耀V8 KNT-AL20
智能客服有待完善,比如,我在搜索框输入关键字荣耀自拍杆,然而出来的问题选项好多与自拍杆无关,看图,问题更是答非所问,有待完善 %2Fstorage%2Femulated%2F0%2FPictures%2FScreenshots%2FScreenshot_20170909-003230.png %2Fstorage%2Femulated%2F0%2FPictures%2FScreenshots%2FScreenshot_20170909-003216.png
涵宝爸爸  已臻大成  发表于 2017-9-9 00:38:34 来自:荣耀V8 KNT-AL20
本帖最后由 涵宝爸爸 于 2017-9-9 00:41 编辑

手机版,人工客服的标志不明显,如果不是根据楼主提示一步一步找人工客服,根本在意不到那个标志。尤其对于新手,不会在意到那个标志。或许可以在这个标志下面小字写上人工客服四个字,或者,换到其他显眼位置
涵宝爸爸  已臻大成  发表于 2017-9-9 00:43:40 来自:荣耀V8 KNT-AL20
本帖最后由 涵宝爸爸 于 2017-9-10 17:02 编辑

转人工客服时,一直保持这个画面不变 %2Fstorage%2Femulated%2F0%2FPictures%2FScreenshots%2FScreenshot_20170909-004159.png
城__  独步江湖  发表于 2017-9-9 11:04:37 来自:华为Mate8 NXT-AL10
我建议转人工可以多加分类,这样可以专业对口解惑。
城__  独步江湖  发表于 2017-9-9 11:04:41 来自:华为Mate8 NXT-AL10
我建议转人工可以多加分类,这样可以专业对口解惑。
城__  独步江湖  发表于 2017-9-9 11:04:44 来自:华为Mate8 NXT-AL10
我建议转人工可以多加分类,这样可以专业对口解惑。
城__  独步江湖  发表于 2017-9-9 11:04:48 来自:华为Mate8 NXT-AL10
我建议转人工可以多加分类,这样可以专业对口解惑。
城__  独步江湖  发表于 2017-9-9 11:04:51 来自:华为Mate8 NXT-AL10
我建议转人工可以多加分类,这样可以专业对口解惑。
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