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[HarmonyOS 3]

反馈助手APP使用指导

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升级小课堂  官方团队  发表于 2022-7-27 19:31:03 来自:浏览器

最新回复 6 天前

反馈助手APP使用指导
一、   反馈助手APP是什么?
反馈助手APP是HarmonyOS 3 Beta版/公测版尝鲜反馈问题和建议的重要工具,您在体验中发现HarmonyOS 3 Beta版/公测版尝鲜的任何问题,都可以通过反馈助手APP进行反馈。如果您的手机/平板已是HarmonyOS3版本,您可以在手机/平板桌面上找到“反馈助手”(也可在负一屏直接搜索“反馈助手”快速进入)。

二、   注册登录
在手机/平板桌面点击“反馈助手”APP,根据提示操作,通过华为帐号登录。
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*注:
(1)设备端已登录华为帐号,将直接授权并登录进入反馈助手APP
(2)无华为帐号,需先注册华为帐号后再通过登录华为帐号进入APP

三、   反馈问题(建议)及其他


1.      活动参与
点击反馈助手进入反馈界面--->点击活动名称--->在弹出的框点击确定--->
选择可参加的活动--->报名活动

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2.   问题反馈
点击反馈助手--->点击我的--->选择反馈(可以选择“遇到问题”或“使用建议”进行反馈)
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3.      问题提交
(1)选择对应“活动名称”,填写描述遇到的问题场景,可通过“+”图标添加附件(如文件、图片、视频等)。
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(2)通过“模块选择”搜索框快速搜索定位需要的模块信息然后选择对应的“模块”和“问题类型”;如没有找到对应的模块,在模块选择界面上方快捷栏搜索“其他”即可;我们会根据您的问题描述进行定位问题信息;
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(3)填写问题“发生时间”、“问题出现概率”,填写完毕后点击底部的“提交”按钮

*注:不同模块问题可能会有问题补充说明界面,按照提示填写即可

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4.      实时沟通
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点击反馈助手--->点击我的--->点击消息--->点击对话--->查看未读消息并反馈相关信息
*注:当项目团队想了解更多信息的时候,会通过反馈助手的信息功能给您发送信息;当您收到信息后即可与项目团队进行问题澄清。

5.      问卷反馈
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点击反馈助手--->我的--->调查问卷--->对应问卷--->回答问卷并提交问卷

6.      其他反馈
(1)选择对应“活动名称”,填写描述遇到的问题场景,可通过“+”图标添加附件(如文件、图片、视频等)。
(2)通过“模块选择”选择对应使用建议模块,填写问题“发生时间”后,点击底部的“提交”提交 即可。
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7.公告帖浏览及其相关操作
浏览/点赞帖子:
点击反馈助手--->点击首页--->通过切换推荐、FAQ招募专区、新特性模块,浏览不同模块间的公告帖(对帖子进行点赞/取消点赞)--->点击帖子查看详细信息



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投票/评分:
点击反馈助手--->点击首页--->打开投票帖/评分帖--->投票/打分后提交

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8.服务号消息查看
方法一:点击反馈助手--->我的--->消息--->服务号--->查看系统通知/积分奖励通知/积分核定通知

202207261527254822819720.png 方法二:点击反馈助手--->首页--->顶部的未读消息数跳转至服务号--->查看系统通知/积分奖励通知/积分核定通知

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四、       反馈助手使用常见问题Q&A
1、反馈助手APP使用出现问题(如闪退、提示登录失败、注销失败,问题单创建失败),怎么解决?
您好,请尝试进入 设置 > 应用 > 应用管理> 搜索“反馈助手”> 点击存储 > 删除数据后,重新进入反馈助手即可。
2、提单时,找不到对应模块,怎么解决?

如果找不到对应模块,可选择“其他问题”进行提单。


3、登录时提示获取华为帐号失败,怎么解决?

进入手机“设置”应用,点击华为帐号,退出华为帐号后重新登录,再进入反馈助手APP。


4、提单时看不到活动,怎么解决?

反馈助手仅针对部分机型的特定HarmonyOS 3版本开放使用,若您提单时未看到相关活动,请先确认是否升级到HarmonyOS 3最新版本,若仍无相关活动,可能是机型不符,建议您通过短信通知中的问卷反馈您的问题。


5、反馈助手APP被卸载后如何恢复?

进入负一屏,搜索“反馈助手”,点击恢复。


6、HarmonyOS 3版本使用中遇到问题,通过“反馈助手”APP反馈后为什么无回复或响应?

研发工程师会对您通过“反馈助手”反馈的问题进行分析,会尽快在后续的版本中进行优化,建议您耐心等待后续版本更新。部分问题可能无法在短时间内(或下一个版本)为您彻底解决,但我们会持续优化,敬请理解。

评分

参与人数 2人气 +15 威望 +15 收起 理由
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huafen06011882174989  登堂入室  发表于 2022-7-27 20:45:34 来自:浏览器
nova 7 Pro 5G
huafen826521119657280  初窥门径  发表于 2022-7-27 20:52:28 来自:浏览器
mata40Pro已报名,待审核!

点评

审核通过了。  发表于 2022-7-29 07:16   回复
吗  发表于 2022-7-29 07:17   回复
给。能保本;给。你那天哈哈哈哈哈(≧∇≦)/尴尬不v藤原拓海天天v你要4干谷胱甘肽;你要!错题本本你发图给个人才不呢活男男女女?那你天天哈哈;永远欢迎你你搁哪呢;;花样爷爷歌词亚太天能他。。BB哪一位;N一年   发表于 2022-8-15 16:10   回复
huafen826521119657280  初窥门径  发表于 2022-7-27 20:52:51 来自:浏览器
审核挺慢的
huafen415127151  新学乍练  发表于 2022-7-27 20:59:32 来自:浏览器
多久审核通过?

点评

通过了吗  发表于 2022-7-29 07:16   回复
十天多能升级  发表于 2022-8-16 01:36   回复
骑毛驴De旅行者  略有小成  发表于 2022-7-27 21:04:39 来自:HUAWEI Mate 40 Pro
审核能否快点,期待已久

点评

审核通过了吗  发表于 2022-7-29 07:17   回复
木有,待审核  发表于 2022-7-29 09:09   回复
换苹果吧!  发表于 2022-8-1 17:24   回复
huafen042766666  新学乍练  发表于 2022-7-27 21:07:23 来自:浏览器
待审核
huafen204752505  新学乍练  发表于 2022-7-27 21:08:02 来自:浏览器
就不能直接推送吗,

点评

直接推?你知道报名的有多少吗!一下全推了 出问题咋办 不敢这样弄的  发表于 2022-9-8 04:31   回复
我的已经出问题了,更新没多久,WIFI用不了了  发表于 2022-10-2 00:11   回复
huafen849971487871103  炉火纯青  发表于 2022-7-27 21:15:20 来自:浏览器
快点审核啊马上睡觉啦

点评

88  发表于 2022-8-21 06:47   回复
huafen673070178572710  登堂入室  发表于 2022-7-27 21:32:03 来自:mobile
加速审核呀。
请稍后 ...

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