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[华为Mate Xs2]

华为mate XS2屏幕白线及色差问题

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花粉273470921  初窥门径  发表于 2022-6-27 22:10:38 来自:HUAWEI Mate Xs 2

最新回复 2022-7-4 22:05:05

202206272210158249185166.jpg 6月7日,作为第一批兴奋的“小白鼠”,加购碎屏险的基础上抢购到Matexs2典藏版,使用10天,屏幕中间自上而下出现一条浅白色区域,光线比较暗的时候才能看得出来。
6月17日,发现问题后送至桂林市中山中路店授权服务中心,上报问题并提交退换服务申请。
6月19日,接到反馈,说工程师检测后认为问题不够明显,不影响使用,只是设计问题,为了省电,这种外折叠用的屏幕会分界处有这样的线条。同时拒绝了我的退换申请。我当场质问售后,目前问题还不明显,但是如果超过15天,问题持续恶化,我又超过了退换权益时间,这个责任由谁承担。不出意外,售后只说让我先用着看看,不给任何承诺。
6月27日凌晨,屏幕白线越发明显,同时发现屏幕两端呈现明显色差(在深色模式下尤为显眼),再联系售后的时候,售后声称已超过了退换权益时间(15天内),他竟然劝我接受!!!
试问华为的品控问题或者是设计缺陷,真的要让我们这些花粉为情怀买单么?!! 202206272208536166182610.jpg 202206272208538201415815.jpg 202206272208533472248110.jpg
大脸CAT  帮帮堂管家  发表于 2022-6-28 10:39:30 来自:浏览器
楼主您好,感谢您反馈的问题,我们已私信联系您,请您私信反馈您的联系方式,我们安排专人联系您反馈问题进展,期待您的回复。
huafen615463674766577  登堂入室  发表于 2022-6-28 10:46:16 来自:HUAWEI Mate Xs 2
我用了一星期也有白线了
huafen18825529936656  自成一派  发表于 2022-6-28 11:21:54 来自:浏览器
没遇到过,不过楼主也是个小白,为啥不换一家售后去问,就傻傻的等这家回复

点评

准确的说,我找的这个售后是当地最高权限的服务中心了,再找也只能是找官方。  发表于 2022-6-28 12:00
即便是官方的售后也是良莠不齐的,所以多问几家,比较好  发表于 2022-6-28 13:37
huafans01220151592  炉火纯青  发表于 2022-6-28 23:56:08 来自:HUAWEI Mate Xs 2
中间那条线我觉得每个人都有的

点评

那又为什么一开始没有?慢慢显现又越来越严重?  发表于 2022-6-29 07:55
折过吧…  发表于 2022-6-29 20:04
还真没拆过。  发表于 2022-6-30 09:08
射手座万千  渐入佳境  发表于 2022-6-30 09:18:41 来自:HUAWEI Mate 40 Pro
民营的发展不能脱离担当,华为已不是以前的华为了。不过,我还是心里支持它。

点评

我也相信华为的售后服务会妥善、积极的处理客户反馈的各种问题,但是就目前的问题而言,并没有给出什么可靠的处理方案。  发表于 2022-7-3 16:21
huafen43313591741166  略有小成  发表于 2022-7-1 22:51:37 来自:HUAWEI Mate Xs 2
怎么看有没有白线??
我还没留意过
射手座万千  渐入佳境  发表于 2022-7-2 08:48:37 来自:HUAWEI Mate 40 Pro
我就想知道楼主现在手机问题解决了没???

点评

已经这么长时间了,期间不断的联系线下授权服务中心和官方售后服务热线,然而到目前为止还没有积极看待问题,线下服务中心反馈仍然是不承认品控问题或者设计缺陷。真的是令人沮丧!  发表于 2022-7-3 08:17
目前白线问题和屏幕色差问题也是越来越明显。  发表于 2022-7-3 08:17
正因为看了你的帖子,周六预订的手机我放弃了。哎,也希望你能早日完美解决这个手机问题  发表于 2022-7-3 23:32
胖哲QAQ  极客先锋  发表于 2022-7-3 12:12:58 来自:HUAWEI Mate Xs 2
正常现象说是

点评

正不正常不是重点,重点是你能不能接受这些问题?  发表于 2022-7-3 16:22
我能  发表于 2022-7-4 22:05
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