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花粉190206400  略有小成  发表于 2022-5-30 12:15:46 来自:浏览器

最新回复 2022-5-31 00:07:38

至现在为止。打950800电话共计200个肯定是有的。在当今这样一个有视频和音频的时代,我没有想到,一个世界500强企业能面对视频和音频这些证据,对消费者的问题根本不作为,我想问一句华为,这是你们华为的真实底色,还是下面的华为员工和地方售后服务承包商相勾结的个人行为?

事情经过是这样的:2020年7月31日午后去辽宁锦州宜昌路售后服务中心进行免费的手机贴膜和紫外线手机消毒机消毒,店长董征失职空岗不上班(我在店里呆了约一个小时),成手工作人员玩手机游戏拒不为我服务,喊来胸牌上写着实习生的人为我服务,过程就是实习生反复贴膜和紫外线手机消毒机消毒,正常紫外线手机消毒机是消毒10分钟,我消了25分钟,造成我一个新的还在质保期的手机,在视频里进店还在操作的手机,屏幕电池全坏掉,眼睛双眼电光性眼炎,第二天去店里,店长董征(有录音笔录音)说手机服务行业实习生不像医院护士打针,不需要培训和监管,我问她是否有了解这个手机消毒机的危害?她回答我说无知。我不理解放在自己店里的东西可以用无知来回答消费者吗?然后店长就说让我打950800。我这才知道原来华为的950800不是消费者服务热线,而是包庇各售后服务承包商的保护伞。

处理问题的工号20052姓肖的高级经理到底是代表着华为的真实底色,还是只是个人行为,这个是我关心的问题。

我问20052,为什么视频里我进店还在玩的手机,被你们操作后屏幕电池全坏了?20052回答我电子产品放着不用都会坏的,和他们无关,这和放屁有区别吗?我进店的视频可是在使用的,而且眼睛当时也是好的,从未有过就诊记录。

我又问:店长董征说,手机服务行业实习生不需要培训和监管,请问,这个是华为的规定吗?20052回我,店长说没培训,但是实际上是培训了的,她只是说错了而已。

我又问:你调当天的监控,店长失职空岗,成手工作人员玩手机拒绝为消费者服务,这不应当被处理吗?20052回答我,这个是内部的流程,不和我分享。

结果就是一年的时间,我打了200个电话,20052姓肖的高级经理说,手机已经给你修理过了,可以正常使用,华为处理完事了,要不然就再给你点小纪念品。

我不理解,你把我一个全新的质保期内的手机屏幕电池全整坏了,修了就要完事了是吗?我去店里是让你把我新手机眼睛全整坏,整伤了,为你们的不负责和不监管买单吗?店长董征失职空岗,如果你当时想查,都是有监控的,你根本不处理。

现在事情发生快两年,950800工号20052姓肖的主管处理问题的结果就是手机给你修了就结束了,失职空岗的店长董征还在当店长,玩手机游戏拒绝服务的成手工作人员还在上班,涉事店面没有任何处理,让我一个消费者变成受害者后就不管了,请问这个是华为的真实底色还是华为个人和当地承包老板店长的私下勾结行为?

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huafans01306408252 + 2 + 3 请叫我雷锋!

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大脸CAT  帮帮堂管家  发表于 2022-5-30 15:00:04 来自:浏览器
您好,非常能够理解您的心情,我们很重视您反馈的问题,我们已通过私信与您进一步沟通,请您及时查看,感谢您的支持!
游汐叶界的小明  自成一派  发表于 2022-5-31 00:07:38 来自:华为平板M6 8.4英寸
要么12315要么法院,你在论坛发这么长一串谁看?
请稍后 ...

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