华为MateBook16 用电池与接通电源均无熄屏和睡眠

华为MateBook16 新机到手7天
“用电池”“与接通电源”均无法熄屏和睡眠，即使放置三四个小时，屏幕始终常亮

windows10系统，最新版本，与更新提示！
设置选项:电源和睡眠，时间均有时间设置！
控制面板:电源选项，更改计算机睡眠时间均有设置！
且点击创建电源计划里面，只有平衡计划，并没有节能和高性能选项（其他电脑均有三项）？！

华为电脑  你们质量真的是太差劲了，这麽低级的问题，绝无仅有，咨询客服，任何预案都没？！（之前反馈的七八条问题，将近两个月了，至今悬而未决）

这台机器是华为研发直接更换的机器，到手8天（之前的故障机屏幕熄屏和睡眠，到时间都会动作的）

实在无法理解  各种问题不断

您好，我们收到您反馈的问题，很抱歉给您带来不便，您的问题我们已经再次反馈，相关人员会尽快联系您，请您保持电话畅通。

搞得我都不想买了，这么多问题，本来还想等下一代

我的电脑也一样，设置好了，却无法自动熄屏

遇事不决，重装系统…