mate book14，华为售后拒绝履行三包法

华为售后的扯皮过程
2021年8月购机，
21年12月因为黑屏及无法开机维修一次，更换主板及硬盘。
22年3月因为耳机声音输出异常，更换主板。
22年4月因为无法识别读取u盘，要求多维换机
因工作原因及疫情4月19号与华为高级专员沟通希望使用邮寄的方式进行检测检测及多维换机，客户沟通过后表示同意及发了寄修中心地址，当天邮寄，20号显示到达深圳寄修中心仓库正在排队等待验机签收（等待一天）21号电话回复，寄修中心检测结果为非人认为性能故障（符合换机条件）高级专员此时回复换机需要审核（可以，我等）23号高级专员电话通知在审核当中，为节约我的时间，物料已经先定好，审核通过寄修中心就可以立刻安排发出，24号寄修中心来电话，原机款式已经没有库存更换为其他款式，当时电话询问换机申请是否通过，寄修中心回复:就是通过现在跟您确定机型，我回答:同意，希望寄修中心发一下更换后的型号及参数，此时寄修中心再次文字确认:是否同意更换其他款式型号。我回复:同意


重点来了
25号13:58高级专员来电:您的换机申请没有通过，由于无法确认您是本机真实用户，不知道华为如何去判定真实用户，回复只有重复一句话目前:无法换机（此时有个疑问，按照三包法规定，多次维修仍然无法正常使用，还需要消费者看你们脸色申请换机吗？）
此后无任何人联系沟通此事

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12315呗。

最新进展下一贴

当时华为的理由:无法确认是否真实用户
你们会如何处理呢？你们要知道，是我在这里黑，还是你们觉得你们可以证明你们是真实用户？