新买MATEBOOK 14s 笔记本移动应用引擎弹窗网络异常，不能使用

新买MateBook 14s 笔记本移动应用引擎弹窗网络异常，不能使用，已经按照官网教程进行解决，但是还是没有办法连接，请帮忙尽快解决一下，非常感谢！

目前开手机热点的情况下显示网络异常，更换网线连接也是网络异常，新买的14s就是这样的体验，失望

图片如下：

弹窗情况

粉粉您好，非常能够理解您的心情，您可以尝试以下操作：关闭电脑设置中的“代理”；查看您是否只接入了IPV6网络；结束移动应用引擎的进程、再重启移动应用引擎应用，或重启计算机后再次进行尝试。
为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn15873069/
温馨提示：如参考以上方案未能解决，需要前往服务店，请您提前备份好重要数据（微信、QQ等第三方应用单独备份）。

发表于 2022-4-15 14:29
粉粉您好，非常能够理解您的心情，您可以尝试以下操作：关闭电脑设置中的“代理”；查看您是否只接入了IPV ...

已经全部按照你们的指导进行操作了，还是不行，能否安排相关人员对接一下，我要是能去维修店，就不找你们了，咳

楼主您好，非常抱歉给您使用带来不好的体验，您反馈的问题我们十分重视，已通过私信联系您，希望和您进一步沟通，收集日志具体定位分析，请您注意查看。

我也遇到同样问题，等待华为售后的回复

楼主，我也是买的14s本本，原本遇到跟你一样的问题，最后想起可能跟路由器设置有关，我将华为路由器-网络设置-IPv6选择打开后重启了路由器和电脑就解决了，你也可以尝试一下看看