智慧屏语音误唤醒怎么办？一招教你如何解决

智能语音唤醒是通过人工智能实现的，语音识别兼容各类人群的不同语调、语速、音色和口音。为了让您更容易唤醒，所以当遇到和唤醒词（华为智慧屏唤醒词为：“小艺小艺”）的音频或者包含唤醒词的音频时可能会出现误唤醒的情况。

解决方案：

1.请检查大屏接口是否有连接外接设备。例如：USB麦克风接收器。如果有请拔掉麦克风接收器后将大屏断电重启（拔掉电源重新上电）后观察故障是否恢复，如果恢复则为麦克风误唤醒大屏。

2.请检查智慧屏是否开启协同唤醒。请关闭协同唤醒后观察故障是否恢复。

操作路径：

HarmonyOS 1.0：智慧屏 首页 > 设置 > 智慧语音 >协同唤醒。

HarmonyOS 1.1：智慧屏 首页 > 设置 > 智慧助手 > 智慧语音 >协同唤醒。

HarmonyOS 2.0：智慧屏 首页 > 设置 > 智慧助手 > 智慧语音 >协同唤醒。

3.请确认问题出现时智慧屏是否播放视频或音乐或周围场景是否嘈杂。

4.请确认出现问题时智慧屏侧是否有应答，如：“我在，来了，诶，你说（等）”； 如果有应答语，建议关闭智慧屏语音唤醒的开关后，观察故障是否恢复。
备注：在协同唤醒关闭的情况下，只有远场唤醒（通过唤醒词喊“小艺小艺”）会出现应答语，如：“我在，来了，诶，你说（等）”，遥控器语音按键唤醒只会 “叮”一声弹出唤醒球。

操作路径：

HarmonyOS 1.0：智慧屏 首页 > 设置 > 智慧语音 > 语音唤醒开关。

HarmonyOS 1.1：智慧屏 首页 > 设置 > 智慧助手 > 智慧语音 > 语音唤醒开关。

HarmonyOS 2.0：智慧屏 首页 > 设置 > 智慧助手 > 智慧语音 > 语音唤醒开关。

如果确认是第3/4点的问题，智能语音唤醒是通过人工智能实现的，语音识别兼容各类人群的不同语调、语速、音色和口音。为了更容易唤醒，所以当遇到和唤醒词（华为智慧屏唤醒词为：“小艺小艺”）的音频或者包含唤醒词的音频时可能会出现误唤醒的情况。比如看视频过程智慧屏误识别到喇叭中传出的声音被误唤醒，或熄屏待机情况下智慧屏识别到周围嘈杂声类似唤醒词音域被误唤醒。误唤醒后智慧屏可能会误识别到一些指令并操作。

5.排查是否为遥控器侧语音按键误唤醒智慧屏。（按压遥控器语音按键之后大屏侧出现唤醒球，且大屏侧应答只会是“叮”的一声）

a.如果是电池版遥控器，请将遥控器电池卸掉之后观察故障是否恢复。

b.如果是充电版本的遥控器，请将遥控器放置在距离智慧屏较远的地方观察故障是否恢复。（使用遥控器控制智慧屏时，距智慧屏10米的范围内，且遥控器和智慧屏之间无遮挡的情况下，都能自如操作）

备注：如果按照以上方法测试大屏侧没有出现误唤醒的情况，则是遥控器故障，请反馈遥控器侧处理。

请将智慧屏断电重启或恢复出厂设置，观察故障是否恢复。

6.请谨慎恢复出厂设置操作，若此操作会删除内部存储空间中的数据。

沙发

我的SE55貌似没有这个功能，不能语音唤醒，只能按遥控器唤醒，我用华为音响可以关电视，但不能开电视，也不能语音操控电视