花粉俱乐部  logo

花粉俱乐部  因为热爱
搜索 |
[分享交流]

处理P50相机问题的金牌工程师!

[复制帖子标题和链接]

3600122

幻空漫影  自成一派  发表于 2022-3-31 18:36:16 来自:HUAWEI P50 Pro

最新回复 2022-5-2 23:38:15

事接上回。
昨晚8点高级工程师回电:已继续向研发核实,态度诚恳。
今天下午2点,自称技术支持回电(怀疑公关团队):
工:简单寒暄,表明身份,问题已收到,后续研发可能处理
用户:严重抱怨………再次描述相机问题
工:避谈问题,说退货(这次反馈要求是要么真正解决,要么退货),搬出三包法。
用户:相机体验下降,产品与宣传不符,研发又不认为算法问题……扯皮中
工:在哪买的找谁处理,我这边只是售后(大概意思)
用户:质疑踢皮球,并反问意图
工:我就是代表官方传达这个意思
用户:既不处理,又不肯退货,给我照成经济上损失,那你有什么解决办法
工:我只能反馈研发,结果,时间未知。且不认同造成用户损失,并表示设备是你自己的,想怎么处理就怎么处理(这句基本是原话)
用户:非常生气,质问用户被当韭菜割完,就么结束了?
工:我可没说这话(这是原话,话带笑腔)
用户:你处理目的何在,为啥打这电话
工:笑着,好的,后续不会打扰你了
用户:生气挂断
一会儿,收到评价短信。
内容基本属实,绝无贴油加醋,非常佩服这位工程师的“口才”,全程彬彬有礼,但却刀刀扎你小心脏!
那些等P50相机优化的用户,可以放弃了,研发被保护的很好,你们的意见可能一辈子都无法传达!

评分

参与人数 3人气 +150 威望 +100 花瓣 +15 收起 理由
huafen494154360295788 + 50 + 50
huafen785185517500973 + 50 + 50 + 15
huafen677775591524024 + 50

查看全部评分

huafen575676514407580  独步江湖  发表于 2022-3-31 18:47:15 来自:HUAWEI P50 Pro
这个回访如果属实的就属于客服自己作死了。支持楼主举报,反正有工号

点评

他没报工号,只说自己是技术支持,我气的把电话挂了,没问工号  发表于 2022-3-31 18:48
直接投诉,让华为自己查。他们都有记录  发表于 2022-3-31 19:20
OK  发表于 2022-3-31 19:50
幻空漫影  自成一派  发表于 2022-3-31 18:47:27 来自:HUAWEI Mate 30 Pro 5G
所以以后要感谢那些回复你,并和你争辩相机成片问题是人为原因的高级工程师,因为王牌工程师一出马,你一定被气的无话可说,并且还可能被威胁!

点评

去华为发布会或公司大门拉横幅才会重视  发表于 2022-4-3 18:01
lzy44  炉火纯青  发表于 2022-3-31 18:54:02 来自:HUAWEI P50
我反馈了这么多,工程师连出面都没出面,只要是反馈相机问题最后总是把锅甩消费者身上,相机工程师算是华为现在最大的毒瘤了

点评

我反馈了,且这次进度有大半个月,聊到最后明明是有效果了,突然处理工程师换了,然后闹了今天这么一出,一切都是故意的,我不说处理结束,这个订单就不能关闭,你要自己生气挂断电话,这事就算处理完,至于评价啥的   发表于 2022-3-31 18:59
huafen855976461736275  初窥门径  发表于 2022-3-31 18:57:28 来自:HUAWEI P50 Pro
我的相机变焦就非常的卡,有同样问题遇到的吗

点评

这个还好,有一点不流畅,不影响使用  发表于 2022-3-31 18:59
对,就是有延迟,用着非常难受。  发表于 2022-3-31 19:00
明面上都不优化,细节更别指望了,看我上个帖子,就知道了,我最后都让分步解决,并且挑一些去解决,他都不同意  发表于 2022-3-31 19:05
lzy44  炉火纯青  发表于 2022-3-31 18:58:25 来自:HUAWEI P50
相机工程师永远不会承认是相机本身的问题,只要有毛病就甩到消费者的使用上,这是华为那边制度的问题,写相机软件的是他们,检测有没有问题的还是他们,那他们会承认自己写的软件有问题吗?承认有问题就得扣奖金了,这群fw能力又不行。

点评

是唉,开通这个消费者热线目的就是玩,反正都是他们说了算,一切都变质了  发表于 2022-3-31 19:00
热线就是一个情绪***桶,论坛也是,让用户别满世界乱喊  发表于 2022-4-3 18:02
幻空漫影  自成一派  发表于 2022-3-31 19:05:20 来自:HUAWEI Mate 30 Pro 5G
明面上都不优化,细节更别指望了,看我上个帖子,就知道了,我最后都让分步解决,并且挑一些去解决,他都不同意
huafen829675832547158  渐入佳境  发表于 2022-3-31 19:26:35 来自:HUAWEI P50 Pro
现在已经连解决都不解决了,开始威胁人。

点评

是的,现在想想跟你解释还算好的,金牌的直接气死你  发表于 2022-3-31 19:50
他们现在只想威胁解决提出问题的人。  发表于 2022-3-31 20:17
是唉,醉生梦死  发表于 2022-3-31 20:21
walle  略有小成  发表于 2022-3-31 19:29:26 来自:mobile
顶起

点评

一堆客服毁公司  发表于 2022-3-31 19:58
TigerW  略有小成  发表于 2022-3-31 19:35:16 来自:HUAWEI P50 Pro
感觉这里p50论坛,就一个吐槽论坛。那些回复的信息都太官方了。

点评

反正就是手机没有问题,有问题先说是人为,然后就让去售后  发表于 2022-3-31 19:56
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

用户协议| 隐私条款| 网站地图| 手机版| 举报邮箱:huaweifans@huawei.com |关注花粉俱乐部:
粤ICP备19015064号-4|备案主体编号:44201919072182| 粤公网安备 44190002003939号

Copyright © 2012-2021 华为终端有限公司 版权所有

快速回复 返回顶部 返回列表