P50 PRO机主 对华为客户服务非常不满 机械化操作 令人气愤

        本人是于2022.1.1日购买华为P50 PRO手机 使用手机两个月有余 谈谈手机出现的问题 以及客服解决问题的方式回复
       《可以说我是华为老粉丝了，上部手机 以及全家都是华为手机，包括朋友都推荐的是华为的手机，甚至很多产品都是用华为的》
        1：第一次使用慢动作拍照（3月份第一次使用）32倍慢动作可以正常使用 使用时出现（正在检测方框内物体运动。。正在录制。。。请勿退出相机，正在保存）提示。 而4倍、8倍慢动作拍摄也有这类提示。相册观看拍摄视频32倍有慢动作效果，4倍8倍均无慢动作效果，和普通正常拍摄一样。
         2.手机接听电话经常出现自动挂线，断线的情况。（本人跑去电信查询手机卡，和通话网络没有任何问题）


客服回复：
   1：普通客服转高级客服，回复问题也是一个个解释，（客服打电话过程中，第一天打了一个，一接电话就断线，第二天也打了一个也断线了，后来我让客服备注打不通 多打几个。客服连续打3个电话出现一按接通按键就挂机的情况。这个华为客服都可以查到记录，事实是不是真是存在，我不说半句假话）
  2.客服咨询售后，售后工程师说这种情况要拆机检查维修。（试问一下有谁花6000多买一部手机，两个月就跑去拆机，不是两三千块钱的东西，可以随便弄一下，换成任何人也无法接受用两个月的手机就让售后拆机吧，而且手机拆机防水以及各项性能都有影响，就和买辆新车用两个月 你要给我拆发动机一样的道理。）
  3.经过多天等待，客服说寄礼品给我，我想想算自己倒霉吧，也考虑到华为是我们国家企业，非常信任和支持华为这件事本想着收到礼品，手机该修就修下 用两年换掉算了。
    可结果呢。当时送礼品给我 我说了我花钱买了充电器，希望给我一个车载无线充电器或者耳机之类的礼品，我当时还核对了几次手机号码，强调了别送充电器给我 。我看几天没收到货，就打电话客服核实情况，搞半天还是把我电话搞错了，导致我无法收到短信取件。
     我自己也花了499块钱买了一个 华为FreeBuds 4i的无线耳机。
今天我又打客服电话，客服高级经理回复，抱歉礼品不是他们发 是仓库发货等。


针对本次产品体验以及客服体验。
产品体验：两个月出现两种问题，说实话很失望，电话断线对我人际关系方面也有很大影响。
客服体验：一个礼品足以看出华为客户服务对待用户的态度，不管你们是什么部门，科技这么发达的时代，又是一个搞科技产品的公司，难道你们部门与部门之间那么难沟通吗？一个礼品的发放还说什么部门不同，客服无法决定？客服既然可以说发礼品，为什么不能沟通客户需求发呢？是价格原因，还是不愿意满足客户的需求就不得而建了。


   总结：本次产品体验及客服体验非常不满意，我也算的上是个华为中高端消费群体了吧，一直对待华为还是比较认可的，否则也不会全家人以及朋友都使用华为各类型产品。买P50 pro的用户肯定是希望拍照卓越，你慢动作不能用，对用户来说本身就是损失，还加上个电话断线。对用户是什么体验、什么感受，一个礼品发放电话搞错，礼品不是客户所需，有什么意义？高级经理回复提出更换礼品诉求还是强硬的无法更换，草草了事。
          以后不会选择华为任何产品，希望购买华为产品的用户，仔细斟酌。

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哎，我也很后悔

二是从来没遇到过，一已经通过华为视频更新修复了。

呵呵 华为官方都说要拆机修 这2个问题   更新的只是安全补丁  请问你是在哪更新的  质疑我的问题？我能写这么多文字出来 就是存在的事实  机子没问题我也不会发表这个帖子 我也信任华为 但是真金白银是自己的  花几千块钱买就是最大的信任与支持 我从不黑谁 实事求是 有问题就是有问题  你没遇到过不代表别人都没有  我说的情况相信也绝对不是我一个人遇到 你说你没遇到  更新修复了  你是来洗白的吧      

发表于 2022-3-27 20:14
二是从来没遇到过，一已经通过华为视频更新修复了。

呵呵 华为官方都说要拆机修 这2个问题   更新的只是安全补丁  请问你是在哪更新的  质疑我的问题？我能写这么多文字出来 就是存在的事实  机子没问题我也不会发表这个帖子 我也信任华为 但是真金白银是自己的  花几千块钱买就是最大的信任与支持 我从不黑谁 实事求是 有问题就是有问题  你没遇到过不代表别人都没有  我说的情况相信也绝对不是我一个人遇到 你说你没遇到  更新修复了  你是来洗白的吧      

   而且看你账号信息  也知道你就是个洗白的拖   

发表于 2022-3-27 20:24
呵呵 华为官方都说要拆机修 这2个问题   更新的只是安全补丁  请问你是在哪更新的  质疑我的问题？我能写 ...

别洗了行吗？你账号勋章都已经出卖了你  还洗什么？你就是华为工作人员。负责论坛的  别跟我搞这些有的没得的  非要我说穿吗 当 网友都是傻子吗

第二点我没质疑你，你同样没有资格把你的问题强行扣到我头上，针对产品的矛盾转移到用户身上脱离正常反馈与维#权而是变成专#业#黑，你作为普通用户来维#权反馈为何还要针对我一言两语甚至来看我整个账号的记录来跟我对#线呢？而且，华为从来没说过第一点西需要拆机维修，之前发布公告也是声明，因华为视频与图库的适配问题导致部分慢动作无法播放出效果，后期几次华为视频更新和补丁更新同样合入修复代码，至于你一直没修复我也只能表示暂不清楚。

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刚试了试p50标准版也是只有32倍有效果，4倍和8倍根本没有效果