官网新买p50pro就出现问题

官网到手第一天，就发现触摸不灵，打电话给客服，也就是让我把机器强制重启，第三天实在忍不了，去了实体售后，直接检测后发现确实有问题，问我退还是换，我买手机是用的，肯定不想退，于是选择换机，结果人才到家，工程师给我电话，说是三码中有一个码数字不对，我就想问了，你们到底是把旧机发给我，还是串货？你们这官网还能这样！？

水真深

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留了电话，至今无人联系