请关注并给予备忘录事件答复，多谢！

手机维修完毕，备忘录全部丢失，造成个人巨大影响，华为客服四次连续推卸责任。
花粉论坛发帖若干后，华为投入技术团队，包括数据库团队投入排查，期间我全力支持，证明是备忘录的数据库出现问题，无法恢复。未解决成功，然后华为又再无消息，无后续解决方案，无溯源，无担责。
当前现在备忘录相关帖子在花粉论坛已经不让发布，发出来就一直处于审核状态。用户不是客户吗？
请领导关注！
@余承东 @李小龙@华为何刚

您好，非常能够理解您的心情，我们很重视您反馈的问题，您的问题我们已经再次反馈，相关人员会尽快联系您，请您保持电话畅通。