P50PRO新机使用第一天死机且无法强制重启

2.14情人节给老婆买的新机，使用第一天就出现死机且无法强制重启的问题，去店里店员反馈可能是手机卡SIM卡太旧导致。第二天换了新卡，使用到第五天早上上班路上再次出现死机且无法强制重启的情况，店长建议去售后检测，并提前开好发票供退换货使用，结果去售后检测后答复是系统有问题，需要刷机，要求退换，售后不同意，理由是非硬件损坏，软件问题不同意退换！
       按照常规三包政策，”若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可选择按发票价格退清还款或更换同型号同规则产品”
        想问问华为售后:新机刚使用就死机，且无法重启，这算不算非人为性能故障？？还是我的语文没学好理解不了？
        拿三包条款和售后沟通，售后人员回答就是不能退换，只能刷机。请问你花个几千块钱买个新机就是为了刷机？？你作为消费者你能接受？三包都扯淡！售后竟然后来还来了句:对于网上销售的电商才
支持7天无理由退货，实体店不支持，你这是要干掉实体店的节奏吗？
        也知道现在华为牛逼，店大欺客，被迫同意刷机，向售后质问刷机后再出现类似情况怎么办，是否可以退换。售后回答:刷完后还有15天还可以免费换修。再问15天后再出现怎么办，售后答复:还有一年质保，免费修！真的是呵呵，售后的对策就是先拖过7天的退、换、修，拖到15天的换、修，再拖到1年的免费修，过了一年质保后就解决了，跟他没关系了！
         总之，想退货，换机？没门儿！
         好一个“拖”字诀！
        另外，售后的维修单上写“使用过程中关机、重启”也许实际不符！实际是彻底死机且无法强制重启！太不严谨，还是在玩文字游戏？

        七八年的花粉，前后我换了三台华为手机，给老爸买了两台，媳妇这次一台（本来是要买苹果13PRO的），加上高价买的 free bud pro和新款口红耳机，孩子的儿童手表，一直都很支持华为，支持国货！期间推荐了身边不少同事和朋友也购买了华为产品，奈何这次购机体验实在让人心寒，以后不会再购买或推荐任何华为产品！此粉已死！
       很多企业不是死在产品上，而是死在售后服务上！祝愿华为售后继续这样作下去！加油！

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2.20日刷机后当晚自动重启！
2.21晚再次自动重启！

折腾了一周，今天再次送售后检测，终于同意换机。
一周内跑了三趟销售店，三次售后服务中心，请假出来跑老远，数据也来回导了三次~~~

虽然理解华为售后服务人员也是打工的，但售后整个流程下来让顾客的体验极差，耐心全部耗尽后才同意退换，整个过程中有以下几点非常不满：
1.店面买的手机，第一天就出现故障，为什么需要顾客自己带到售后去维修检测？客户的时间成本谁买单？
2.售后检测后反馈软件故障不属于性能故障，软件故障导致无法正常使用手机，严重影响手机性能，为什么不算是性能能故障？如果这样的话为什么不直接在三包协议里写硬件故障保修包退，写个性能故障玩儿文字游戏？
3.直到第四次出现故障售后才开始往上打退换报告申请，那为什么不第一次反馈并检测出问题后就直接上报申请退换，非要把客户的耐心耗尽？