华为V98智慧屏无法使用HDMI(ARC)

使用了V98近一个月的时间，一直可以正常使用HDMI(ARC)输出到扩音设备（得胜音响），直到昨晚关机前都能正常使用，可今天开机后就不能使用了！按照网上的帖子，恢复出厂设置、拔掉所有HDMI线、关掉电视电源、重新开机、插线，最终得到一分钟的正常使用，一点播视频就没有HDMI(ARC)输出了，只能本机扬声器，请大家指教！

粉粉您好，这边理解您的心情，为更好地分析处理您的问题，请您在智慧屏首页当中打开切换输入源后查看HDMI（ARC）端口是否显示已接入，期待获得您更详细地说明。

已经再次尝试，如果拔掉外接机顶盒的HDMI线，ARC就能正常输出到功放机，请问这是什么原因

粉粉您好，这边理解您的心情，建议您尝试在智慧屏首页右上角 设置当中声音，打开输出，按遥控器右键选择HDMI（ARC），等待几秒后，按遥控器音量键，检查功放是否有声音。