关于售后维修期间屏幕出现划痕

这几天把平板送去售后维修！原因是平面保修期内出现白斑！售后说工程师检测后没我维修情况可以保修，第二天结果出来了
承诺给我更换原装屏幕！
今天早上，打电话过来说我有私自维修，不可以保修，我就说那就不维修了，下午我取回平板，发现屏幕上多了两条划痕，我问是怎么回事，工作人员告诉我，是我本来就有的，这我就接受不了了！
我问售后为什么说有拆修，他和我说因为防拆标动过，那既然动过，为什么第一次检测的时候没检测出来！

您好，非常能够理解您的心情，我们很重视您反馈的问题，已通过私信联系您，为方便进一步的核实，请您私信反馈您的联系方式，我们安排专人联系您，期待您的答复。

求大神分享一个保时捷主题，