华为智慧屏V65看CCTV16奥运频道4k，听到声音但黑屏

花粉44978917 · 发表于 2022-2-7 18:33:24

型号HEGE-560，版本2.0.0.559，分辨率3840～2160，看奥运频道CCTV16高清频道没问题，4k频道只有声音没有图像，怎么解决呢

花粉44978917 · 发表于 2022-2-7 20:31:24

补充：用的电信千兆宽带机顶盒看电视

曼迪是只布偶 · 发表于 2022-2-7 20:53:38

粉粉您好，请您检查智慧屏表面是否有碎裂或损伤。

huafen438385788994069 · 发表于 2022-2-7 23:14:15

怀疑机顶盒解码4K不给力

曼迪是只布偶 · 发表于 2022-2-8 22:27:19

粉粉您好，若智慧屏连接U盘或者机顶盒，请您将U盘和机顶盒全部拔掉后，请您尝试将智慧屏强制恢复出厂后，并将智慧屏断电重启。

再测试是否正常。

huafen88786379838107 · 发表于 2022-2-10 15:43:05

楼主我的情况差不多，问题解决怎么样？

huafen856296909339313 · 发表于 2022-2-16 22:39:40

8K央视台都能看，估计是你问题

huafen672451560213090 · 发表于 2022-2-17 02:30:20

HDMI线是不是HDMI2.0的线呢，如果用了HDMI1.4的线可能会这样

花粉44978917 · 发表于 2022-3-17 23:13:59

谢谢，最后发现是电视盒子问题哈