华为的售后服务就是这样的吗？

手机3月份刚买时摔过一次，当时外框有损，外屏右下角外屏玻璃有裂开一点，当时想换外屏，因为需要返厂，售后服务也建议边角位置不影响使用，就懒得换了，12月初提示SIM卡找不到，关机开不了，然后按照售后服务点的指引试了一下恢复出厂设置就都正常了，12月底想到年底了把外屏换了吧，手机交到客服手上时内外屏是正常使用的，过后告诉我内屏有故障，需要更换，然后工程师告诉我有系统检测过30天内是没有碰撞，摔落的记录的，之后说向华为报告的后，华为说因为我大把年前跌过外屏，所以内屏的维修费用要让我自行承担，我就想问一下，半年前车门被刮过，半年后发动机出问题也要我自己承担吗？好，我说钱我出，你们把客观事实描述一下，手机交到你们手上时内外屏是正常使用的，你们系统检测过30天内我手机是没摔过碰过的，回复我这种客观的描述不能出，是否对你们不利的报告就不能出，我估计要是我手机真摔过你们早就打印一大叠证明我手机摔过的报告给我了吧，你们华为就这样的售后服务态度吗？我现在要求也很简单，如果你们认为我现在内屏故障是因为大半年前手机摔过造成的，我自己出维修费用没问题，但请把两个问题在维修报告内说清楚，一是手机交到你们手上时内外屏是能正常使用的，二是手机你们检测过30天内手机是没有碰撞摔过的，这么客观的事实你们都不敢描述吗？

小概率

对，就这样，换手机去吧

换外屏的意思是 没换好就上总成 你不修就拉倒

你不会投诉啊 投诉啊

打分打一分

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同情

你们让我提供联系方式，电话给你们了，你们又让我去联系门店，几个意思啊