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SkyHunter  独步江湖  发表于 2021-12-25 19:33:07 来自:mobile

最新回复 2021-12-30 16:06:18

如题,今天更新最新运动健康APP后,原来的几万卡卡不见了,等级也变为1级了。 202112251932559617711788.jpg
什么原因?什么时候可以恢复?
产品型号NOP-AN00-PD
出现频率总是
问题类型系统升级类
应用名称
系统版本NOP-AN01P 2.0.0.218(C786E206R7P3)
我爱吃玉米  花粉帮帮堂  发表于 2021-12-25 21:56:20 来自:浏览器
楼主您好,理解您的困扰。请您先检查下是否登错华为账号,并通过华为运动健康App 我的 > 隐私管理 > 数据同步管理检查下“同步运动/健康数据到云”的开关是否已经开启。
SkyHunter  独步江湖  发表于 2021-12-25 23:06:36 来自:mobile
账号没问题,健康数据到云也已经开启。
问题仍然没解决。

点评

楼主,上述开关是否有关过,并请回忆下是否有在华为运动健康App 我的 > 隐私管理 > 数据同步管理 中点击过清除云上个人数据。  发表于 2021-12-27 23:41
关闭过,也点过清楚云上数据。 卡卡和等级数据还能恢复吗?  发表于 2021-12-28 08:06
楼主,若有操作关闭过,关闭期间的数据是在手机本地的,会因应用卸载或删除数据而被清理。而云端有操作过清除也是无法找回的。  发表于 2021-12-30 16:06
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