内存升级业务还有必要开展吗

本人手机荣耀30Pro;整体观感体验度极差！！！极差！！！无以言表！！！
12月6号我通过华为消费者服务热线咨询内存升级相关问题(图1)想办理内存升级业务，询问时效，办理方式等，客服告知门店地址以及联系电话。
12月7号下午2点到门店咨询相关问题，并参与内存升级活动，门店客服告知实效性大约10天，送完手机开完取机单，告知会寄送到相关高级维修中心，但是不确定是哪个维修中心，并未提供备用机
12月9号咨询华为消费者服务中心进度问题，告知线实效性大约10-15天，可以联系当地售后服务中心咨询
12月11号咨询当地服务中心进度问题
12月13号本人自己备用机屏幕摔裂
12月14号到送检第七天因缺少手机用分别沟通华为消费者服务热线跟当地售后服务中心咨询进度问题，希望客服给沟通下如果还没有邮寄或已经邮寄到高级维修中心但并未维修是否可以回退，本人承担来回费用问题；当地售后服务中心下午告知需要跟高级维修中心邮件联系，会打电话告知
12月15号，第八天，超过咨询24小时，当地售后服务中心并未通知，下午17点打电话咨询华为消费者服务热线，请求协助联系
12月16号，当地门店经理告知通过领导各方面的不懈努力，已经协调查询到了进度，已经进行线上维修，隧继续进行升级
12月21号第14天咨询当地维修中心，告知已经修完往回邮寄，大约2天能到
12月23号，路过服务中心，门店询问，物流时效原因，大约还得2天
12月24号，服务中心app状态更新，显示维修完成，并且已取机，，，但是本人并未接到任何电话，也没有取机
12月25号上午咨询相关情况，通知当天可以来门店取机，中午到达门店取机，客服人员告知！！！！！你的手机并没有进行升级，我们也是收到后知道的！！！！！你看就是这个样子


来回18天的等待，，等了个寂寞，，期间因为自己备用机坏了，，还自费修了个屏幕，，结果就是这个样子！！！！直接令人无语！！！？感情就是这么对待消费者的

讲了一大段没看懂你讲了啥
你要给自己的备用机升级内存？
你把自己的备用机送去修但自己又没手机用了？
刚好申请后你自己把屏幕摔碎了？
摔碎了送去之后你又不想升级了？
然后你说不升级了让他给你把手机送回来？
送回来又抱怨他没给你升级？

不是，我去升级内存，他们没提供备用机，，我就用了自己以前的一部，，结果第七天这个手机坏了，我就催了下

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根据我几次反馈问题，感受到华为的服务没有跟上企业发展，还停留在卖硬件的思维。