nova9 的退货经历

   一开始使用华为是因为我妹妹推荐，就买了一个nova 7 SE，各个方面感觉还不错，也用了一年多。因为想换个手机给我老妈（新手机我妈不要，非要我退掉的），所以就打算买nova 9。在京东等了一个多月才看到有货，就赶紧下单，手机壳我都提前买好了（霸时代），收到快递插上卡后直接就上壳了，我确信自己这短短几分钟没有对其造成任何磨损。
   用了两天，赶紧电量掉得有点快，之所以感觉那么明显，是因为软件还是那些软件，手机使用习惯还是那个习惯，旧手机nova7用了一年多，但就这个，掉电比旧手机快多了。我不玩手机游戏的，偶尔刷一下视频，小说看的多。以前出门满电，晚上回来nova7还有 50%以上，突然给我降到20%以下，我不能接受。出于对华为的信任，我觉得可能后台跑太多程序了，就把一些不用的能卸载就卸载，能停止就停止，还把电量模式调到【低电量模式】，关闭软件后台运行的权限，基本就只是放了个微信可以自启动，后台运行。就这，我看了差不多6个小时的小说，还大多时间是夜间模式的情况下，手机电量就变红了。不能忍受，就询问了客服，他告诉我手机管理优化电池什么的，没有卵用。问了nova9的亮屏时间，说是没有这个参数，只有待机时长。那我能怎样？只能退货了。
   手机给到快递小哥的时候，他仔细的检查了一下，居然发现边角有个两毫米的印痕，我不确定是掉漆还是怎样，总之不给收，让我去询问一下客服，重新申请退货，上传图片。说实话我是很懵的，我都不知道有这个印痕，指甲刮一下还是能感觉到凹凸感，收到货我也没有这么仔细的检查，事实上我也不在意（如果手机续航没问题的话）。然后我重新提交了申请，就有售后客服打电话给我，说是商品有损坏的话是不支持七天无理由退货的。本来想问她【无理由】是啥意思，但我有点生气，没问。我说手机来的时候就这样了，我收到手机就上壳了，不可能会在边角划到。然后她就一直跟我强调【我们的手机出厂是经过严格的检查的，不可能会有问题的】。没问题要你何用（心里吐槽）。我不知道她怎么保证手机出厂没问题的，手机膜边边起了泡总归不可能是我的问题吧，就这还不可能出问题？从北京寄到广州不可能出问题？所以手机的问题都是我自己的问题，反正就一定是我造成的，不让退。
   最后她说可以送到公司检测一下，如果不是质量问题，商品有磨损是不支持退货的，会直接给我寄回来。我很生气，但我什么都做不了，只能同意，想也知道最后肯定说检测一切正常。这么多人反馈续航有问题他们都不当事，他们觉得没问题就是没问题，也许是因为最近天气回暖的缘故导致手机续航差也不一定，但绝对不可能是手机的问题，毕竟他们手机出厂是要经过严格的检查的，也不知道是不是人工检查。
   还有两个问题忘了说，我下载一个小说软件，不是应用商城下载的，在nova7反正没出现过任何问题。放在nova9正常使用也没有问题，就是放到后台切回来的时候，直接整个手机给我卡死10多秒，不知道是手机的问题还是软件的问题。另一个问题是指纹解锁，我设置了左右拇指，左拇指木有任何问题，但是我的右拇指怎么都解不开。别说我指纹有问题，清晰可见，没干啥粗活。
   假如他们最后没有给我一个合理的解释让我接受，也不让我退货，吾自此一生，永不用华为。

华为还是爱我的，今天给我退款了。
大家以后买到贵重物品，一定要先仔细检查，确保商品没有任何损坏，如果有就要即时反馈。并不是说出现一点小瑕疵就要退货或换货，而是你有即时反馈的话，后续遇到其他问题退换货就会变得简单一些。像这次我收到货没有仔细检查手机是否有损坏，而我后面因为手机续航差想退货却又因为商品有损坏而出现纠纷。所以稳妥一点。

码了这么多