Q2子路由一键体检显示未连接问题

请问版主，我家的Q2子路由，这两天也是智慧生活中显示已连接，但是一键体检中显示未连接，而且手机WiFi可以搜到一个我家母路由设置的账号zxm，一个是华为子路由HUAWEI-N3T69F，而且这个子路由是没有密码的，直接就可以连接，虽然子母路由都可以用，但是子路由无密码会造成一定隐患，求助怎么解决。

重启，恢复出厂设置全都试过了，就是不行

您好，感谢您反馈的问题，我们已私信联系您，请您私信反馈您的联系方式，我们安排专人联系您反馈问题进展，期待您的回复。

您好楼主，
请您先将子母路由均升级到最新版本；

接入设备中显示子路由已连接，但一键体检显示未连接，可能是因为子路由非套装内的，而是更换过，您可以确认下是否申请过售后更换子路由；
出现开放的WIFI信号问题，请您将子路由断电确认下是否还能扫描得到，若仍存在，可能是别的路由WIFI信号，若消失，可上传下子母路由日志，私信提供子母路由序列号和联系方式，我们安排分析看看。

收集路由日志方法：
①手机/电脑有线/无线连接路由，浏览器中输入192.168.3.1进入web页面（若使用手机，则登陆后请切换至电脑版）；   
②进入更多功能—系统设置—开发者选项—调试诊断，在“收集调试信息”界面，把子母路由调试信息直接上传。