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历史跑步计划无法结束,提示“获取数据失败”

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楼主 只看该作者
huafen521206267537218  登堂入室  发表于 2021-11-22 09:07:05 来自:mobile

最新回复 2021-11-24 19:44:04

1、很久以前创建了一个跑步计划,但未执行。
2、现在想创建新跑步计划,提示有正在进行中计划,需先结束。
3、去结束此历史跑步计划时,提示“获取数据失败,请稍候重试”,但稍候还是依旧如此。 历史跑步计划无法结束,提示“获取数据失败” 历史跑步计划无法结束,提示“获取数据失败” 历史跑步计划无法结束,提示“获取数据失败”
产品型号LYA-AL00
出现频率总是
问题类型其他
应用名称
系统版本LYA-AL00 2.0.0.209(C00E205R1P6)
沙发 只看该作者
花粉180398371  独步江湖  发表于 2021-11-22 16:36:28 来自:浏览器

粉粉您好,请问是否有多个手机登录华为运动健康App?
若有多个设备登录过,您可以在华为手机,点击设置 > 华为帐号,进入帐号中心 > 帐号安全 > 登录设备管理,排查当前登录的华为帐号是否有其他设备的登录记录,删掉不用的设备后在华为运动健康App内手动同步数据,然后在手机设置 > 应用 > 应用管理 > 运动健康App > 存储 > 删除数据清除当前手机本地数据再重新尝试。

点评

没有其他设备,只有本机1台设备  发表于 2021-11-22 17:46
另外,删除数据清除本地数据那岂不是把本地所有运动数据清除了?这可是下下策啊  发表于 2021-11-22 17:51
粉粉您好,已于3楼回复您,请您及时查看。  发表于 2021-11-24 17:01
板凳 只看该作者
花粉180398371  独步江湖  发表于 2021-11-24 17:01:31 来自:浏览器
粉粉您好,请您确认一下是否修改过本地时间?
如果您修改过本地时间,本地与云端时间不一致,无法请求数据,导致训练计划无法终止。您可以在手机设置 > 系统和更新 > 日期和时间 > 自动设置中将本地时间改成自动设置后重新尝试。
  

点评

没有修改过本地时间,一直都是自动设置的  发表于 2021-11-24 17:33
问题解决了,你说的云上时间提醒了我,我把云开关关了,打开后就可以删除历史计划了,谢谢!  发表于 2021-11-24 17:36
粉粉您好,若后续还有其他手机问题,欢迎您继续联系我们。  发表于 2021-11-24 19:44
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