反馈助手闪退

反馈助手闪退

粉粉您好，请问您在使用智慧屏过程中遇到什么问题吗？可详细描述下问题出现的具体场景，以便为您更好的解决。

使用场景说明为啥要用到“华为手机助手”这个软件（下文称之为助手），手机存储剩余空间不足，想把部分可识别的明显占用存储空间的文件转移到电脑上存储，华为为在手机和电脑之间传输数据的操作变得更为方便推出了“助手”这个软件，但经常会遇到不好用的问题。
当然有人会说直接把手机当作USB存储也能达到文件转储的目的，但是通过“助手”操作是华为官方推荐的方法，所以实际情况下，更多人会选择“助手”这款软件去完成数据的同步和释放。

问题1在win10环境“助手”闪退，不知道闪退的原因，重新打开界面就提示有新版需要升级也没有说明不升级解决了什么问题，总之是必须升级，因为提示升级的界面只有确定按钮，如果关闭窗口就等于关闭了“助手”这个软件。

等2
等电脑端的“助手”完成升级安装之后，刚想通过“助手”将手机接入电脑，此时电脑端的“助手”又提示检测到手机端的“助手”是旧版本也需要升级才能将手机接入电脑，并提示是否将电脑上的“助手”安装包发送到手机上进行升级安装？选择同意手机从电脑端下载“助手”并升级安装（同时华为说明免责条款，说设备和数据易受到未知应用的攻击，如允许表示同意承担由此带来的风险，但其实这风险是华为升级“助手”并且不提供手机端下载升级或重新安装等方式，造成必须要从电脑端同步“助手”的安装包来升级，并且告知采取这种数据传输方法升级，可能会有安全风险，这就是华为的产品？）

问题3
终于下定决心升级手机端“助手”因为只能通过电脑端助手把安装包发送到手机端，然后手机端才能升级“助手”，但此时手机端又提醒，刚才下载的“助手”安装包的“签名”不一致，安装文件可能已被篡改，此时华为又给出精彩提示，说，在“签名”不一致的情况下有可能是安装包被篡改，但如果你选择继续安装，则所有风险都自己承担。

就是本来不需要升级，但华为非要让你升级，升级完以后还要强制接入的手机终端也要升级到新版“助手”，由于华为官网和APP市场都没有提供“助手”这款软件，所以只能按照接入电脑“助手”的方法去升级手机端上的“助手”软件，但在电脑把安装包发送给手机后，手机发现安装包文件签名不一致，又提示如果安装需要用户自己担责。

另外，还有解释一下，本来我可以通过在手机端录屏来更好更形象地说明这个问题，但是试了几次发现只要手机在录屏，华为的这个问题就不会遇到，但是换来的是“助手”这个软件直接僵死，所以你看华为是不是有点心虚的样子在录屏记录问题的时候宁愿死机也不暴露问题，当然这种说法只是一个笑谈。大家觉得呢？