标签体系最大的用途,即筛选目标人群。根据用户行为、用户属性等输出不同特征类的人群供运营人员分析洞察、或实现营销触达。 华为分析用户标签体系在智能运营平台中的运用,实现了运营活动效率的最大化。在实现人群的精准圈定后,通过短信、Push等多渠道进行触达,为运营同学提供一套完整、闭环的精细化运营解决方案。具体可从以下三个步骤进行:
1、受众圈选:智能运营平台结合了华为分析数据采集的优势,无缝衔接各类行为数据,从而基于用户行为、用户属性精准圈选受众。
2、用户触达:华为智能运营平台将多种触达渠道灵活组合,能够全面覆盖目标人群,如push、短信等(渠道还在不断扩充中)。
3、效果评估:在运营活动详情页,可实时查看各活动的整体表现及各渠道效果,如短信/push的触达用户数、转化用户数等。
如何利用用户标签&智能运营平台,高效实现业务增长
智能运营结合华为分析,可从地理位置、设备属性、兴趣偏好、用户行为、消费属性几个方面建立用户标签,圈定受众从而触达用户。可以帮助运营同学进行流失召回、提升活跃、付费转化等。
举个例子:某电商APP基于标签画像,进行高价值用户群召回。双十一来临,某电商APP希望通过标签分群及智能运营平台做一次高价值用户群的召回活动。
目标用户:过去30天内的付费次数2次以上,但最近一周内未启动APP。
活动目标:召回高价值用户,鼓励用户完成购买,提高转化率
操作步骤:首先,在智能运营>受众管理中创建目标用户。在用户行为标签内,选择“近30天付费次数大于2次”,排除预置事件中“应用启动大于0,在任意7天”即可创建上述目标用户。
第二步,创建用户旅程。在活动开始详情页中完善活动信息,包括转化目标及周期。在受众群组中选择已创建完成的目标用户,最后选择触达人群的方式(Push或者短信),输入文案内容等信息,保存后,系统会在预置时间内自动推送消息。
最后,可在运营活动详情内查看参与/触达用户数及转化率等情况,以判断活动效果。
从数据分析到智能运营平台,华为分析为开发者提供一套完整的运营解决方案。
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